A、 菜肴的主要特色
B、 酒水的主要品种
C、 餐厅的主要设施
D、 用餐的有关规定
答案：D
解析：解析:待旅游者全员到齐后,地陪应带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座,告知旅游者用餐的有关规定,如哪些饮料包括在团费内,哪些不包括在团费内,若有超出规定的服务要求,费用由旅游者自理,以免产生误会。在用餐前,地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
A、 菜肴的主要特色
B、 酒水的主要品种
C、 餐厅的主要设施
D、 用餐的有关规定
答案：D
解析：解析:待旅游者全员到齐后,地陪应带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座,告知旅游者用餐的有关规定,如哪些饮料包括在团费内,哪些不包括在团费内,若有超出规定的服务要求,费用由旅游者自理,以免产生误会。在用餐前,地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
解析：解析:首先,初级导游晋升到中级导游分两种情况:一是取得导游资格证书满3年,二是具有大专以上学历的取得导游证满2年。题干条件为大专以上学历,所以该导游人员从初级晋升到中级需要2年时间。其次,中级导游晋升到高级导游需要取得中级导游员资格证满3年。最后,高级导游晋升到特级导游需要取得高级导游员资格证满5年。所以,一个具有大专以上学历的初级导游人员晋升到特级导游人员至少需要10年,如果不具有大专以上学历的初级导游人员晋升到特级导游则至少需要11年。
A. 旅游机票
B. 学生机票
C. 包机机票
D. 团体机票
E. 经济机票
解析：解析:机票可以分为普通机票和特别机票。普通一年期机票主要分为头等票、商务票、经济票三种,有效期为一年,可换乘其他航空公司的航班,票价较高,但灵活方便,没有太多时间上的限制,适合途中可能改变线路、时间的旅客;特别机票又可分为旅游机票、团体机票、包机机票、学生机票、优惠机票等,价格较为优惠,但限制很多。
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
解析：解析:首语是通过人的头部活动来表达语义和传递信息的一种态势语言,它包括点头和摇头。一般来说,世界上大多数国家和地区都以点头表示肯定、以摇头表示否定。而实际上,因民族习惯的差异,首语在印度、泰国等某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则,即同意对方意见用摇头来表示,不同意则用点头来表示。
A. 目光呆滞
B. 眼帘低垂
C. 目光平视
D. 视而不见
E. 目光专注而无反应
解析：解析:导游人员应注意与游客目光的联结,切忌目光呆滞（无表情）、眼帘低垂（心不在焉）、目光向上（傲慢）、视而不见（轻视）和目光专注而无反应（轻佻）等不正确的目光联结方式。
A. 会见
B. 宴请
C. 座谈
D. 风味餐
E. 舞会
解析：解析:下列旅游活动项目中,属于重点旅游团特殊安排项目的有会见、座谈、宴请等。
A. 服务类型
B. 计划实施
C. 计划调整
D. 改进意见
E. 审核团费
解析：解析:接待计划是旅游者对旅游产品质量评价的客观依据,因此检查和督促各地是否按照计划保质保量地提供各项服务是其一项重要的工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实的情况。对于某些方面存在缺陷和不足,全陪应向其提出改进的意见和建议。
A. 二星级
B. 三星级
C. 四星级
D. 五星级
解析：解析:五星级饭店要求厨房冷菜间有二次更衣场所及设施。
A. 旅行社责任险
B. 旅游意外保险
C. 人寿保险
D. 医疗保险
E. 交通意外伤害险
解析：解析:目前,游客报名时所涉及的保险通常有三种,分别是旅行社责任保险、旅游意外保险和交通意外伤害保险。
A. 提前购买车票
B. 检查票面车次
C. 找好铺位或席位
D. 安排好车上生活
E. 注意乘务员行动
解析：解析:如果旅游团选择乘火车,导游人员应注意以下技巧:一是提前购票;二是购得火车票后,要检查票面,千万不要乘错车次;三是到车站后,听广播和服务员召唤。不要误了车次;四是上车后,找好铺位或座位;五是上车后,要安排好车上生活,经常活动一下身体,防止不适;六是注意车上广播,关照大家提前做好下车准备。
A. 30%
B. 40%
C. 45%
D. 50%
解析：解析:据统计,在国际旅游总消费中用于购物的部分约占50%,在促销商品的过程中,导游人员的作用举足轻重,同时这也体现了导游服务性质中的经济性。
