A、 饭店行李员
B、 饭店服务台
C、 客房服务员
D、 饭店门童
答案：B
解析：解析:旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台,也可由旅游者自交,并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。
A、 饭店行李员
B、 饭店服务台
C、 客房服务员
D、 饭店门童
答案：B
解析：解析:旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台,也可由旅游者自交,并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。
A. 40分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
解析：解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时（60分钟）到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时到达机场。
A. 古建筑知识
B. 园林艺术知识
C. 石窟艺术知识
D. 少数民族知识
解析：解析:全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同,准备的专题知识内容也不同,如华东旅游线,应重点收集园林艺术方面的资料,而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识。同时根据旅游者特点的不同,准备的专题知识也不同。如旅游团中中老年人多,则应准备中国老龄问题方面的知识,团中女宾较多,则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等;若接待的是境外专业旅游团,更应准备相关专业方面的知识。云贵地区现为主要的苗族、纳西等特色少数民族居住地,有着丰富的民族文化特色,因而该准备少数民族知识。
A. 身体健康
B. 心态平和
C. 头脑冷静
D. 心情愉悦
E. 思想健康
解析：解析:导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,而且工作对象复杂,诱惑性大。因此,导游人员必须是一个身心健康的人,否则很难胜任工作。导游人员的身心健康包括以下四个方面:身体健康、心态平和、头脑冷静和思想健康。
A. 半小时
B. 1小时
C. 一个半小时
D. 2小时
解析：解析:地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲,出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达;乘国内航班应提前2小时到达;乘火车、轮船应提前1小时到达。题干已告知该旅游团属境内旅游团且所乘交通工具为飞机,所以应提前2小时到达机场。
A. 征求组团社同意
B. 延长在本地的停留时间
C. 按照规定收费
D. 减少下一站的停留时间
解析：解析:新增旅游项目属于商定日程中提出的较小的修改意见。对于这类意见,首先地陪可在不违背旅游合同的前提下,对合理而又可能的项目,努力予以安排。其次,地陪应考虑到新增游览项目需增收费用,应及时向旅行社有关部门反映,并事先向领队和旅游者说明,若他们同意,订立书面合同,按规定收费,但应注意新增的项目安排不得影响计划项目的实施。最后,如果项目无法满足,应耐心做好解释和说服工作。
A. 公安部
B. 特区政府
C. 广东省公安厅
D. 民政局
解析：解析:港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件,由广东省公安厅签发,于1999年1月15日启用,它的前身是港澳同胞回乡证,新版港澳居民来往内地通行证于2013年1月2日起开始使启用。
A. 做好提醒工作
B. 经常清点人数
C. 减少自由活动
D. 做好行程预报
E. 时刻和游客在一起
解析：解析:为避免游客走失,导游人员应做好提醒工作;做好各项活动的安排和预报;时刻和游客在一起,经常清点人数;地陪、全陪和领队应密切配合;导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 团长
解析：解析:旅游团出境时,领队应在机场协助旅游者办理离境手续;全陪应提醒和协助领队落实该团旅游者机票的确认和行李托运等事项。
A. 鼓励游客积极参与水上项目
B. 劝阻旅游者不去非游泳区游泳
C. 劝阻不会游泳者,不要游到深水区,即使带着救生圈也不安全
D. 导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动,以防抽筋
E. 应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍
解析：解析:为了防止溺水事故的发生,导游人员应做到以下几点:（1）劝阻游客独自在河边、海边玩耍 （2）劝阻游客,请他们不要前往非游泳区游泳。（3）劝阻不会游泳者,使其不要游到深水区,即使带着救生圈也不安全。（4）提醒游客在游泳前要做适当的准备活动,以防抽筋。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在促销商品过程中,导游人员的作用举足轻重。
