A、 游客意见
B、 接待计划
C、 旅游法规
D、 地接计划
答案：B
解析：解析:商谈日程不仅是一种礼貌,也是必需的,对入境旅游团尤为重要。商谈日程应以接待计划为依据,本着服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商的原则。
A、 游客意见
B、 接待计划
C、 旅游法规
D、 地接计划
答案：B
解析：解析:商谈日程不仅是一种礼貌,也是必需的,对入境旅游团尤为重要。商谈日程应以接待计划为依据,本着服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商的原则。
A. 严格按计划的项目游览
B. 安排活动日程要留有余地
C. 随时提醒游客注意饮食卫生
D. 不要买小贩的食品,不要喝生水
E. 及时报告天气变化
解析：解析:为预防游客在游览途中患病,导游人员应做到游览项目选择有针对性;安排活动日程要留有余地;提醒游客注意饮食卫生;及时报告天气变化。
A. 商务型饭店
B. 小型饭店
C. 中型饭店
D. 大型饭店
E. 经济型饭店
解析：解析:旅游饭店按照其规模大小,可以分为小型、中型、大型饭店。
A. 40分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 180分钟
解析：解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘国内航班应提前2小时到达机场;乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时（180分钟）到达机场。
A. 与旅游团的全陪联系
B. 与旅游团领队联系
C. 与上一站旅行社联系
D. 与接待社计调部联系
E. 与机场（车站、码头）问讯处联系
解析：解析:确认旅游团所乘交通工具抵达准备时间的途径有:一是接团当天,地陪可及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘交通工具的运行情况;二是可提前上网查询或向机场（车站、码头）问讯处问清旅游团其抵达的准确时间。
A. 旅游团的领导和代言人
B. 旅游计划的实施者
C. 旅游团的服务人员
D. 游客合法权益的维护者
E. 文明旅游的引导者
解析：解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社（即组团社）和旅游目的地国家（地区）接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。领队是旅游计划的督促者,而非具体的实施者。
A. 高品位
B. 故事性
C. 大众化
D. 趣味性
解析：解析:来自上层社会的游客大多数严谨持重,发表意见时往往经过深思熟虑,他们期待听到高品位的导游讲解,以获得高雅的精神享受;一般游客则喜欢不拘形式的交谈,话题广泛,比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时,期待听到故事性的导游讲解,希望轻轻松松地旅游度假。
A. 园林艺术知识
B. 石窟艺术知识
C. 古典建筑知识
D. 少数民族知识
E. 喀斯特地貌知识
解析：解析:全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同,准备的专题知识内容也不同,同时根据旅游者特点的不同,准备的专题知识也不同。如旅游团中中老年人多,则应准备中国老龄问题方面的知识,团中女宾较多,则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等;若接待的是境外专业旅游团,更应准备相关专业方面的知识。如华东旅游线,应重点收集园林艺术方面的资料（苏州园林）,而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识（甘肃石窟艺术、宁夏回族、新疆维吾尔族自治区拥有少数民族文化特色）。
A. 协调
B. 缓冲
C. 桥梁
D. 反馈
解析：解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社（即组团社）和旅游目的地国家（地区）接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。
A. 领受新的接待任务
B. 处理遗留问题
C. 到财务部门结账
D. 做好接团小结
E. 上交接团过程中发生的各种票单
解析：解析:地陪在送走旅游团后,地陪还需要做好旅游者的善后服务以及旅行社要求的陪团结束后的有关工作。其具体内容包括处理遗留问题;上交票据、表单;接团小结和结账。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:画龙点睛法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。
