A、 文化层次高
B、 旅游经验丰富
C、 对服务要求不高
D、 自主旅游能力强
答案：C
解析：解析:该题考查的是散客旅游团的特点。选项C说法明显错误,任何一种类型的旅游者都希望通过获得高质量的服务来提高旅游体验质量。尤其是散客自助游,由于自助游散客中不乏从事公务和商务的旅客,他们的旅行费用多由单位或公司承担,因而他们不仅开展公务或商务活动的规格要求高,而且对服务的要求也高。
A、 文化层次高
B、 旅游经验丰富
C、 对服务要求不高
D、 自主旅游能力强
答案：C
解析：解析:该题考查的是散客旅游团的特点。选项C说法明显错误,任何一种类型的旅游者都希望通过获得高质量的服务来提高旅游体验质量。尤其是散客自助游,由于自助游散客中不乏从事公务和商务的旅客,他们的旅行费用多由单位或公司承担,因而他们不仅开展公务或商务活动的规格要求高,而且对服务的要求也高。
A. 认真阅读计划,落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规范提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接待旅行社联系落实有关接待事宜
解析：为了防止漏接事故的发生，导游人员需要认真阅读计划、核实交通工具时间、按规范提前抵达接团地点、认真做好交接工作、提前与接待旅行社联系，确保接待事宜落实到位。
A. 办理海关手续一办理入境手续一通过卫生检疫一认领托运行李
B. 通过卫生检疫一办理人境手续_认领托运行李一办理海关手续
C. 办理人境手续一通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续
D. 办理入境手续一办理海关手续一通过卫生检疫一认领托运行李
解析：解析:该题考查的是领队在目的地国家（地区）的入境服务主要包括哪些内容。当旅游团抵达目的地国家或地区机场后,领队应提供的入境服务按顺序依次是通过卫生检疫——办理入境手续——认领托运行李——办理入境海关手续——与接待方旅行社的导游人员接洽。
A. 旅游团用房日期
B. 旅游团用房时间
C. 旅游团用房数量
D. 旅游团用房房号
解析：解析:在办理退房手续时,地陪要认真核对旅游团的用房数,无误后按规定结账签字,同时应注意饭店客房住宿结算时间的规定,通常在中午12:00之前,避免出现未按时退房的情况。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 到国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
解析：解析:旅游签证属于普通签证,在中国为L字签证,是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
A. 旅游物质
B. 行动计划
C. 专业知识
D. 导游形象
解析：解析:在接团前,地陪应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）和计划的参观游览项目,做好有关专业知识和语言上的准备。这属于地陪导游员接待阶段前的语言和知识准备的内容。
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务型的企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
解析：解析:我国《旅行社条例》规定:“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动,为游客提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”该规定明确了旅行社具有旅行社是以营利为目的的企业（提供服务获取利润、自主经营、自负盈亏）、旅行社是服务型企业、旅行社是中介服务机构的性质。
A. 一视同仁、不卑不亢
B. 热情友好、宾客至上
C. 敬业爱岗、忠于职守
D. 团结服务、顾全大局
解析：根据职业道德规范，导游应该尽职尽责，陪同客人完成整个行程，不能因为疲劳而影响服务质量。
A. 中国海关禁止携带入境的物品
B. 旅游者出境时自用的物品
C. 旅游者出境时带出复带入境的物品
D. 旅游者在境外旅游时遗失的物品
E. 允许入境但须申报检疫的物品
解析：解析:旅游团在归国入境接受海关检查时,领队应事先向旅游说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品,以便旅游者心中有数。
A. 有的放矢
B. 因人而异
C. 因时制宜
D. 因地制宜
E. 收放自如
解析：解析:导游人员无论采用何种讲解方式,都必须符合导游讲解的基本规律,遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。
A. 关注旅游者动向
B. 历史典故的补充讲解
C. 寻找走失的旅游者
D. 陪同零散旅游者
E. 照顾生病的旅游者
解析：解析:在景点游览时,全陪应协助地陪做好工作。地陪带团前行,全陪殿后招呼滞后的旅游者并不时清点人数,以防走失。如有旅游者走失,一般情况下应由全陪和领队分头寻找,而地陪则带领其他旅游者继续游览。如果有某些个别旅游者不愿参加集体旅游活动的,全陪应留下来照顾零散旅游者,由地陪带领其他旅游者参加旅游活动。同时,若旅游活动遇旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则继续带团游览。
