解析：解析:旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。

点击查看答案

如果是单个游客,导游人员应采用（）的形式进行讲解。

A. 　独白

B. 　对话

C. 　问答

D. 　商讨

E. 　含蓄

解析：解析:导游人员与单个或单个以上散客游客之间进行交流时,可采用对话、问答、商讨等方法,独白式适用于向团队游客致欢迎词、欢送词或进行独白式导游讲解。

点击查看答案

地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时,应告知他们（）,以免产生误会。

A. 　菜肴的主要特色

B. 　酒水的主要品种

C. 　餐厅的主要设施

D. 　用餐的有关规定

解析：解析:待旅游者全员到齐后,地陪应带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座,告知旅游者用餐的有关规定,如哪些饮料包括在团费内,哪些不包括在团费内,若有超出规定的服务要求,费用由旅游者自理,以免产生误会。在用餐前,地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

点击查看答案

优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。

A. 　扩散作用

B. 　协调作用

C. 　抑制作用

D. 　反馈作用

解析：解析:导游服务质量的高低,均会对旅游产品的销售和旅行社形象起到扩散或传播作用,质量高时起到正面作用,质量低时则起到反面作用。

点击查看答案

在旅游团抵达B市时,如有行李托运,全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:在旅游团抵达B市时,如有行李托运,全程导游应将旅游团行李托运单交给B市地陪。

点击查看答案

中国政府禁止出境珍贵文物,珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:中国政府禁止出境珍贵文物,珍贵文物是指国家馆藏的一、二、三级文物。

点击查看答案

婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。

A. 5%

B. 10%

C. 30%

D. 50%

解析：解析:婴儿机票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票。婴儿机票价格一般是成人正常票价的10%左右。

点击查看答案

以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是（）。

A. 　游客要求外出自费品尝风味,应予以协助

B. 　游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝

C. 　健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理

D. 　旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理

E. 　游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

解析：解析:选项AC说法正确。针对B选项的说法,游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时,一般情况下地陪应立即与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足其要求;如情况复杂,确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决,而不是直接婉言拒绝。选项D的说法,旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐,若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时,一般不应接受此类要求。选项E的说法,由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时,导游人员可与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。

点击查看答案

丢失团体签证,应持（）到公安局出入境管理处报失。

A. 　全体游客护照

B. 　接待社遗失公函

C. 　团队人员名单

D. 　原团体签证副本

E. 　海关申报书

解析：解析:当丢失团体签证时,导游人员应持接待社开具的遗失公函、原团体签证复印件（副本）、重新打印的与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单、该团全体游客护照这些材料到公安局出入境管理处报失,并填写有关申请表。

点击查看答案

3A级旅游景区市场吸引力应达到的标准为（）。

A. 　周边省市知名

B. 　美誉度较高