A、 客房部
B、 电话总机
C、 值班经理
D、 总服务台
答案：D
解析：解析:若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店或宾馆总服务台,请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A、 客房部
B、 电话总机
C、 值班经理
D、 总服务台
答案：D
解析：解析:若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店或宾馆总服务台,请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
解析：解析:游览前讲解员应向游客介绍景区的基本情况和游览中的注意事项,主要包括以下几个方面:本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色;本景区所在旅游地的位置以及周边自然、人文景观和风土人情;提醒团队游客注意自己团队原定的游览计划安排,包括在景区停留的时间,主要游览线路,以及参观游览结束后集合的时间和地点;讲清游览过程中的注意事项,并提醒游客保管好自己的贵重物品;景区游程中如需讲解员陪同游客乘车或乘船游览,讲解员应协助游客联系有关车辆或船只。
A. 报告旅行社领导
B. 与机场联系
C. 通知下一站
D. 稳定游客情绪
解析：解析:题干中旅游团因交通堵塞而没有按原定时间离开上一站而导致暂时滞留,这就可能会导致误机事故的发生。对于这类将成事故的应急处理,导游员应与机场取得联系,请求等候,讲明旅游团的名称,人数,现在何处,大约何时能抵达机场。如取得同意,导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场,同时向旅行社汇报情况,请求帮助协调。
A. 最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口,再用布带包扎
B. 如有骨折端外露,要将骨折端进行包扎,以免感染
C. 如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定
D. 在一无所有的情况下,可利用自身固定
E. 上肢可固定在躯体上,下肢可利用对侧固定
解析：解析:在对骨折游客进行包扎时,对伴有伤口的患者,应立即封闭伤口。最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口,再用布带包扎;包扎时,不宜过紧也不宜过松,过紧会导致伤肢的缺血坏死,过松则起不到包扎作用,同时也起不到压迫止血的作用。如有骨折端外露,注意不要将骨折端放回原处,应继续保持外露,以免引起深部感染。在上夹板时应保持伤肢固定位置,不要任意牵拉或搬运患者。固定的器材最好用夹板,如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定。在没有合适器材的情况下,可利用自身固定,如上肢可固定在躯体上,下肢可利用对侧固定,手指可与邻指固定。
A. 少喝酒
B. 吃高蛋白食品
C. 吃高脂食品
D. 吃简单清淡的食物
解析：解析:有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应避免喝酒、避免过度饱食,尤其不能吃高蛋白和高脂食品,可吃些简单清淡的食物。
A. 销售方式
B. 销售价格
C. 销售策略
D. 销售渠道
解析：解析:该题考查的是旅行社销售业务的定义。它是指旅行社通过各种销售渠道和促销手段将其产品在市场上出售。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
解析：解析:正常票价的航空客票有效期为1年。
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
解析：解析:为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。
A. 导游手段科技化
B. 导游职业自由化
C. 导游方法多样化
D. 导游内容髙知识化
解析：解析:导游服务在未来将出现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务个性化、职业自由化五种趋势。题干描述的属于导游内容高知识化的具体内容。
A. 无论男士还是女士,握手时都要摘帽
B. 握手力度以不握痛对方的手为最大限度
C. 多人一起握手,可采用交叉握手方式
D. 初次见面握手时间一般不超过三秒钟
E. 男女之间,女方要等男方先伸手
解析：解析:选项ACE是错误的,忌多人同时握手,忌交叉同时与两人握手。男女之间男方要等女方先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士便可点头或者鞠躬致意。
A. 微笑
B. 灵敏
C. 真诚
D. 鲜明
E. 有分寸
解析：解析:表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉,要尽量使自己的目光显得自然、诚挚,额头平滑不起皱纹,面部两侧笑肌略有收缩,下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态,嘴唇微闭,才能使游客产生亲切感。另外,对于导游人员来说,控制自己的面部表情要注意做到灵敏、鲜明、真诚和有分寸。
