A、 副语言
B、 口头语言
C、 书面语言
D、 态势语言
答案：B
解析：解析:导游语言包括口头语言、态势语言、书面语言和副语言。在导游服务中,口头语言是使用频率最高的一种语言形式,是导游人员做好导游服务工作最重要的手段和工具。
A、 副语言
B、 口头语言
C、 书面语言
D、 态势语言
答案：B
解析：解析:导游语言包括口头语言、态势语言、书面语言和副语言。在导游服务中,口头语言是使用频率最高的一种语言形式,是导游人员做好导游服务工作最重要的手段和工具。
A. 最后边
B. 最前面
C. 最前面两端
D. 最后边两端
解析：解析:导游人员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在最后边两端游客的头部,也可不时环顾周围的游客,但切忌只用目光注视面前的部分游客,使其他游客感到自己被冷落,产生遗弃感。
A. 住房与早餐
B. 目的地的交通接送
C. 风味餐
D. 文艺节目
E. 游览点
解析：解析:小包价旅游,又称选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分组成,其中非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和早餐,旅游费用由游客在旅游前预付;选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等,游客可根据时间、兴趣和经济情况自由选择,费用既可预付,也可现付。
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
解析：解析:为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。
A. 各位团友
B. 各位嘉宾
C. 各位先生
D. 各位女士
E. 女士们,先生们
解析：解析:套用尊称型是在各种场合都比较适用,对各个阶层、各种身份也比较合适的社交通称。如“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等,这类称谓尊敬意味浓厚,适用范围广泛,回旋余地较大。但一般对涉外团较好,对国内团有点太过正式,亲和力不够。AB选项均属于交际关系型。
A. 问候式
B. 询问式
C. 夸赞式
D. 言他式
E. 诱导式
解析：解析:导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有问候式、询问式、夸赞式、描述式、言他式。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
A. 行李物品检查
B. 卫生检疫
C. 海关检査
D. 安全检査
解析：解析:安全检查是出入境人员必须履行的检查手续,是保障旅客人身安全的重要预防措施。安全检查事关旅客人身安全,所以旅客都必须无一例外地经过检查后,才能允许登机,也就是说,安全检查不存在任何特殊的免检对象。所有外交人员、政府官员和普通旅客,不分男女、国籍和等级,都必须经过安全检查。
A. 外交签证
B. 礼遇签证
C. 普通签证
D. 公务签证
解析：解析:中国的L字签证属于普通签证,发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
A. 海关
B. 银行
C. 边防
D. 商检
解析：解析:旅游者购物时,地陪应当向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A. 安保部门
B. 服务部门
C. 管理部门
D. 行李部门
解析：解析:当旅游团抵达目的地国家或地区机场后,必须办理一系列的入境手续,在入境手续办完后,领队应带头并引领旅游者到航空公司托运行李领取处认领各自的行李。如果有的旅游者发现自己托运的行李被摔坏或被遗失,领队要协助其持行李牌与机场行李部门交涉。若确认遗失,需填写行李报失单,交由航空公司解决并可记下机场行李部服务人员的姓名与电话,以便日后查询。如果行李被摔坏,领队要协助旅游者请机场行李部门或航空公司开具书面证明,证明损坏或遗失是航空公司的原因引起的,以便日后向保险公司索赔。
