A、 首领
B、 父亲
C、 滚开
D、 搭车
答案：D
解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。
A、 首领
B、 父亲
C、 滚开
D、 搭车
答案：D
解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。
A. 游客中心位置合理
B. 咨询服务人员配备齐全
C. 各种引导标识造型特色突出
D. 公众信息资料特色突出
E. 导游员（讲解员）持证上岗,英语达标率100%
解析：解析:5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情;各种引导标识造型特色突出、艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境,标识牌和景物介绍牌设置合理,公众信息资料特色突出,品种齐全,内容丰富,文字优美,制作精美,适时更新。导游员（讲解员）持证上岗,普通话达标率100%,所以E说法错误。
A. 检查餐馆设施是否完好到位
B. 解答旅游者用餐中提出的问题
C. 检查菜肴品种是否多种多样
D. 检查餐馆是否按标准提供服务
E. 解决用餐中可能出现的问题
解析：解析:在餐饮服务中,对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐,在用餐过程中,地陪要巡视旅游团用餐情况1-2次,以解答旅游者在用餐中提出的问题,并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。
A. 临时身份证
B. 通行证遗失证明
C. 中华人民共和国出入境通行证
D. 港澳同胞旅行证明
解析：解析:香港游客丢失港澳居民来往内地通行证,经过办理有关手续,由出入境管理部门核实后,给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:男女之间,男方要等女方先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士可点头或鞠躬致意。
A. 1-2
B. 3-4
C. 4-5
D. 5-6
解析：解析:目光语是通过人与人的视线接触来传递信息的一种态势语言。导游人员一般连续注视游客的时间应在1-2秒钟以内,以免引起游客的厌恶和误解。
A. —名18岁的法国游客
B. —名15岁的英国游客
C. 一名20岁的香港游客
D. —名16岁的澳门游客
解析：解析:海关对于入出境游客所携带的烟酒规定对不满16周岁者,烟酒禁止携带,所以首先排除B选项。而对于来往我国港、澳地区的游客,其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为1瓶（不超过0.75升）,所以排除CD选项。
A. 参观游览
B. 休闲度假
C. 探奇探秘
D. 游乐体验
E. 康体健身
解析：解析:根据旅游景区的定义来看,旅游景区是指以旅游及其相关活动为主要功能之一的空间或地域,即具有参观游览、休闲度假、游乐体验、康体健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。它包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园,以及以工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等为吸引内容的各类营业性和非营业性旅游活动区。
A. 旅游团遗留的问题
B. 旅游者的意见和建议
C. 旅游者对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
解析：解析:地陪下团后,应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等,必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。
A. 多变
B. 变慢
C. 加快
D. 不变
解析：解析:在导游讲解中,较为理想的语速应该控制在每分钟200字左右。当然,具体情况不同,语速也应适当调整。譬如,对中青年游客,导游讲解的速度可稍快些,而对老年游客则要适当放慢;对讲解中涉及的重要或要特别强调的内容,语速可适当放慢一些,以加深游客的印象,而对那些不太重要的或众所周知的事情,则要适当加快讲解速度,以免浪费时间,令游客不快。
A. 人格尊严
B. 行为表现
C. 宗教信仰
D. 民族风俗
E. 生活习惯
解析：解析:尊重都是相互的,领队要想获得旅游者的尊重和支持,首先就应该尊重旅游者,包括尊重其人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
