解析：解析:由于客观原因造成的漏接主要有:由于种种原因,上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知,造成漏接;接待社已接到变更通知,但有关人员没有及时通知该团地陪,造成漏接;司机迟到,未能按到达接站地点,造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生,未能及时抵达机场（车站）,造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。选项C属于主观原因造成的漏接。

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旅游饭店按照传统分类法可以分为小型饭店、中型饭店、大型饭店。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:旅游饭店按照其规模大小可以分为小型饭店、中型饭店、大型饭店。

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旅游景区导游服务的主要环节有（）。

A. 　服务准备

B. 　线路安排

C. 　导游讲解

D. 　安全照料

E. 　送别服务

解析：解析:旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。

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世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）。

A. 　伦敦

B. 　拉夫伯勒

C. 　曼彻斯特

D. 　莱斯特

解析：解析:1845年,托马斯.库克组织了一次350人的团体消遣性旅游活动,这是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。同年,其在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。

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在迎接入境旅游团时,全陪应在接团（）,与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。

A. 　前一天

B. 　前三天

C. 　前五天

D. 　前一周

解析：解析:在迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。

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导游员应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。

A. 　人数

B. 　要求

C. 　特点

D. 　性质

解析：解析:旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。

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游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应（）。

A. 　帮游客叫车,让他自己去换

B. 　帮游客联系,请司机陪同前往

C. 　告诉游客,离店的物品不能退换

D. 　积极协助,必要时陪同前往

解析：解析:当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。

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当入境手续办完后,领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。若有的旅游者行李遗失,领队应协助失者做好的工作有（）。

A. 　向机场警务人员报警

B. 　与机场行李部门人员交涉

C. 　填写行李报失单

D. 　记下机场行李部人员姓名

E. 　记下机场行李部电话号码

解析：解析:当旅游团抵达目的地国家或地区机场后,必须办理一系列的入境手续,在入境手续办完后,领队应带头并引领旅游者到航空公司托运行李领取处认领各自的行李。如果有的旅游者发现自己托运的行李被摔坏或被遗失,领队要协助其持行李牌与机场行李部门交涉。若确认遗失,需填写行李报失单,交由航空公司解决并可记下机场行李部服务人员的姓名与电话,以便日后查询。如果行李被摔坏,领队要协助旅游者请机场行李部门或航空公司开具书面证明,证明损坏或遗失是航空公司的原因引起的,以便日后向保险公司索赔。

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游客如果被（）蜇伤,会引起伤者局部或者全身的中毒反应,重者可能出现胃出血,甚至昏迷。

A. 　毒蛇

B. 　毒蜘蛛

C. 　蜈松

D. 　蝎子

解析：解析:游客如果被蝎子蜇伤,会引起伤者局部或者全身的中毒反应,重者可能出现胃出血,甚至昏迷。

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西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为0.5米。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为1米。