A、 旅游车发生交通事故
B、 坏人抢劫游客财物
C、 游客食物中毒
D、 航班因天气原因取消
答案：D
解析：解析:旅行社在接待的过程中可能发生的旅游安全事故主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒等。选项D属于旅游故障中的非责任事故。
A、 旅游车发生交通事故
B、 坏人抢劫游客财物
C、 游客食物中毒
D、 航班因天气原因取消
答案：D
解析：解析:旅行社在接待的过程中可能发生的旅游安全事故主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒等。选项D属于旅游故障中的非责任事故。
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
解析：解析:五星级饭店客房、卫生间应每天全面整理一次;应有彩色电视机,画面和音质优良。播放频道不少于24个,频道顺序有编辑,备有频道目录。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:为了适应游客的需要,导游人员要知识面广、有真才实学,只有将渊博的知识作为后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
A. 了解情况,迅速寻找
B. 与饭店联系
C. 寻求帮助
D. 报告接待社和公安部门
解析：解析:游客在自由活动时走失,导游人员应立即报告接待社和公安部门。
A. 导游与讲解的结合
B. 观赏与拍照的结合
C. 适当集中与分散的结合
D. 劳与逸的结合
E. 老年与青年旅游者的结合
解析：解析:在景点导游过程中,地陪应保证在计划的时间与费用内,能使旅游者充分地游览、观赏,注意做好导游与讲解的结合,适当集中与分散的结合,劳逸结合,以及对老弱病残旅游者的关照。
A. 俯视
B. 仰视
C. 正视
D. 斜视
解析：解析:导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。一般来说,人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义。
A. 比喻
B. 示现
C. 夸张
D. 引用
解析：解析:题干用夸张的手法形容峨眉山的高度,使游客对峨眉山的高度有了更深的认识。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:与团队旅游相比,散客旅游的预订期比较短。因为散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服,而是一项或几项服务,因而旅行社能够在较短时间内安排或办妥相关的旅行手续。
A. 婉言拒绝
B. 报告旅行社
C. 协助安排
D. 当好翻译
解析：解析:当专业旅游团需要会见本地的同行或政府相关部门负责人时,地陪可充当翻译,如有翻译或不需要翻译,则一旁待命;当海外旅游者需要会见在华亲友时,导游人员应协助安排,且一般情况下无充当翻译的义务。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:地陪要做好翻译工作,翻译要力求精准、传神,对主人言辞中的不妥之处,要适时提醒主人纠正,如果来不及可改译或不译,但事后要向之人说明,必要时还要把好关,以免泄露有价值的经济情报。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:对已经评定质量等级的旅游景区,每两年至少进行一次全面复核。
