A、 同意其要求,且陪同一起划船
B、 婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦
C、 让游客去问领队,由领队决定
D、 说明为了安全,不能同意其要求
答案：D
解析：解析:当游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,更不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。
A、 同意其要求,且陪同一起划船
B、 婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦
C、 让游客去问领队,由领队决定
D、 说明为了安全,不能同意其要求
答案：D
解析：解析:当游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,更不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。
A. 150 元
B. 250 元
C. 400 元
D. 500 元
解析：解析:游客携带中药材、中成药前往港澳地区的,总值限人民币150元;前往国外的,总值限人民币300元。寄往国外的中药材、中成药,总值限人民币200元;寄往港澳地区的,总值限人民币100元。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:乘坐动车组列车不超过130厘米。
A. 香烟200支或雪茄50支
B. 香烟200支或烟丝250克
C. 香烟200支和雪茄50支
D. 香烟200支和烟丝250克
E. 香烟400支
解析：解析:来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客）,免税烟草制品限量:香烟200支或雪茄50支或烟丝250克;免税12度以上酒精饮料限量:1瓶（不超过0.75升）。
A. 陪同前往,帮游客与商店交涉
B. 让游客自己去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
解析：解析:当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
A. 同一律
B. 排中律
C. 矛盾律
D. 排他律
解析：解析:形式逻辑主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲;矛盾律即家不是非甲;排中律即或者是甲,或者是非甲。导游人员做出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的,做出这一选择是由其思维逻辑决定的,即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的,整个岛屿原来是和陆地连在一起的,所以说“孤山不孤”。那么,为什么又叫它孤山呢一是因为自然的变迁,湖水将它与陆地分隔开来;二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被称为“孤家寡人”的皇帝所占有。同样,“断桥不断”“长桥不长”也是如此。在这里,导游人员运用了形式逻辑中的排中律,从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。
A. 周边省市知名
B. 美誉度较高
C. 有特色主题
D. 有较高影响力
E. 市场辐射力较强
解析：解析:3A级旅游景区市场吸引力应达到的标准为周边省市知名;美誉度较高;市场辐射力较强。
A. 有的放矢
B. 因人而异
C. 因时制宜
D. 因地制宜
E. 收放自如
解析：解析:导游人员无论采用何种讲解方式,都必须符合导游讲解的基本规律,遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游服务质量高低,均会对旅游产品的销售起到扩散作用。
A. 全陪
B. 团长
C. 领队
D. 饭店前台人员
解析：解析:地陪拿到客房号和住房卡（钥匙）后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队,可请团长分房;如果是散客拼团既无领队又无团长,则请全陪分房。
A. 自信
B. 爱护
C. 坦诚
D. 亲切
E. 友好
解析：解析:导游人员常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。
