解析：解析:因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员首先应仔细分析因延误带来的困难和问题,并及时向接待社外联或给计调部门报告,以便将情况尽快反馈给组团社,找出补救措施。其次,在外联或计调部门的协助下,安排落实该团交通、住宿、游览等事宜。提醒有关人员与饭店、车队、餐厅联系,及时办理退房、退车、退餐等一切相关事宜。最后,地陪应立即调整活动日程,压缩在每一景点的活动时间,但尽量保证不减少计划内的游览项目。

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一名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。

A. 　热爱祖国

B. 　情操高尚

C. 　爱岗敬业

D. 　遵纪守法

解析：解析:热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。

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在接站地点,全陪应主动帮助地陪认找旅游团,（）。

A. 　避免误机

B. 　避免空接

C. 　以防错接

D. 　以防漏接

解析：解析:在接待入境旅游团（者）时,全陪通常应提前半小时到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团。若迎接的是首站国内旅游团,全陪也应提前半小时到达组团社与旅游者事先约定的集合地点。同时全陪应协助地陪认找应接的旅游团,防止错接。

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在境外旅游期间,若发生旅游者伤亡或病故的情况,领队应及时做好的工作有（）。

A. 　报告国内组团社

B. 　报告我国驻该国使领馆

C. 　报告当地警方

D. 　通知伤亡者亲属

E. 　通知伤亡者所在单位

解析：解析:这属于境外服务中严重突发事件的处理。对于旅游者发生境外伤亡、病故事件,领队必须及时报告我国驻所在国使领馆和组团社,并通知死者家属前来处理。在处理时,必须有死者家属、我国驻所在国使领馆人员、领队、接待社人员、当地导游人员和当地有关部门代表在场。

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下列关于微笑时面部表情的说法中,错误的是（）。

A. 　嘴角含笑

B. 　露出牙齿

C. 　眼轮肌放松

D. 　口轮肌放松

解析：解析:微笑是一种富有魅力的面部表情,人们称之为“交际世界语”。微笑可以美化人的形象,是导游人员良好修养和文雅气质的体现,是塑造良好形象必不可少的手段。导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉,微笑时要使自己的眼轮肌放松,面部两侧笑肌收缩,口轮肌放松,嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼可亲。因而,B选项说露出牙齿是错误的。

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全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（）,保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

A. 　频率

B. 　方式

C. 　节奏

D. 　力度

解析：解析:全陪在接待前的业务准备中,应熟悉旅游团的行程计划,以便更好地把握行程中旅游活动的节奏,保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

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旅游团离开旅游目的地国家时,领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:在离境的前一天,甚至两天,领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。