A、 英国
B、 美国
C、 德国
D、 西班牙
答案：B
解析：解析:20世纪70年代代码共享在美国国内市场诞生后,如今已成为全球航空运输业内最流行的合作方式。
A、 英国
B、 美国
C、 德国
D、 西班牙
答案：B
解析：解析:20世纪70年代代码共享在美国国内市场诞生后,如今已成为全球航空运输业内最流行的合作方式。
A. 安排旅游活动
B. 做好接待工作
C. 进行导游讲解
D. 维护旅游者安全
E. 宣传、调研工作
解析：解析:地方陪同导游人员是地方接待社的代表,是旅游计划的具体执行者,其主要职责有以下五个方面:安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全和处理问题。地陪的工作责任最大、处理的事务最多、工作最辛苦、所起的作用最关键。就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游员。
A. 办理退房手续
B. 向旅游者移交交通票据
C. 集中交运行李
D. 向旅游者征求意见
E. 带领旅游者集合登车
解析：解析:旅游团在结束本地的参观游览活动后,地陪应做好最后的接待结束阶段工作。包括送行前的服务、离店服务和送行服务。其中离店服务主要包括集中交运行李、办理退房手续和集合登车。
A. 要求购买房中物品
B. 要求住单间但不愿另付房费
C. 要求延长住店时间且饭店有空房
D. 要求住高标准房间且同意支付差价
E. 要求住不同楼层的客房且饭店有空房
解析：解析:显而易见,选项ACDE均可满足要求。选项B游客提出要求住单间,饭店如有空房,可满足其要求,但房费由游客自理。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
解析：解析:凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内,不予恢复原等级。教材补充统计:做对:0次做错:0次正确率0%
A. 综合法
B. 分析法
C. 抽象法
D. 概括法
E. 归纳法
解析：解析:该题考查的是逻辑方法的定义。抽象法又称概括法,即是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。
A. 1841年
B. 1845年
C. 1846年
D. 1865年
解析：解析:1846年,托马斯.库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。旅行社为每一个成员发了一份活动日程表,还为旅行团专门配备了向导,这是世界上第一次商业性导游陪同的旅游活动,导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。
A. 影响旅行社的声誉
B. 影响到游客的满意度
C. 影响导游员收入
D. 影响旅行社产品质量
E. 影响游客的流向和流量
解析：解析:旅游接待业务是旅行社经营活动中的重要业务。它是指旅行社对已经预购旅游产品的游客在其达到后所提供的服务,即为游客安排、落实在目的地游览期间的食、住、行、游、购、娱等消费活动以及其他事项。旅行社接待工作的质量是旅行社产品质量的重要组成部分,它将直接影响到游客对旅游活动产生满意或不满意的感受,从而可以影响游客的流向和流量,影响旅游地的兴衰,影响旅行社的声誉。所以,旅游接待在旅游活动中发挥着重要作用。
A. 旅游团遗留的问题
B. 旅游者的意见和建议
C. 旅游者对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
解析：解析:地陪下团后,应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等,必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。
A. 婉言拒绝,让其自行处理
B. 看是否有充足的时间换餐
C. 与餐厅联系,按有关规定办理
D. 向游客讲清如能换妥,差价自付
解析：解析:针对游客换餐的要求,导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力,应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求,应视情况而定。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:商务型饭店往往位于城市中心,且回头客较多。
