A、 城际动车组列车
B、 特快旅客列车
C、 直达特快列车
D、 高铁列车
答案：D
解析：解析:车次前冠有字母“G”的列车为高铁列车。城际动车组列车为“C”。特快旅客列车为“T”。直达特快列车为“Z”。
A、 城际动车组列车
B、 特快旅客列车
C、 直达特快列车
D、 高铁列车
答案：D
解析：解析:车次前冠有字母“G”的列车为高铁列车。城际动车组列车为“C”。特快旅客列车为“T”。直达特快列车为“Z”。
A. 一星级
B. 二星级
C. 三星级
D. 四星级
E. 五星级
解析：解析:一星级饭店对回车线及停车场未做要求,二星级饭店要求提供回车线或停车场,并没有要求同时达到。所以不选A、B。
A. 时间
B. 地点
C. 场合
D. 目的
解析：解析:“TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）三个单词的首字母。它是指人们在着装时,要注意时间、地点、场合并与之相适应。
A. 活动日程
B. 天气情况
C. 出发时间
D. 路途状况
E. 集合地点
解析：解析:返回饭店下车前,地陪要向旅游者宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等。提醒旅游者下车时携带好随身物品,并率先下车,站在车门一侧照顾旅游者下车,然后与他们告别。这属于地陪回程中导游服务的主要工作之一。
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征询他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
解析：解析:在送散客旅游者赴机场（车站、码头）途中,导游人员应向散客旅游者征询在本地停留期间的感受以及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
解析：解析:2007年1月1日起施行的《中华人民共和国护照》规定,普通护照的有效期为:护照持有人未满16周岁的为5年,16周岁以上的为10年。
A. 拜托
B. 请求
C. 祈祷幸运
D. 让对方稍等
E. 请走过来
解析：解析:伸出食指,在缅甸表示“拜托”“请求”;在新加坡表示“最重要”;在美国表示“让对方稍等”;而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
A. 寻找游客
B. 沿途导游
C. 清点人数
D. 迎接服务
解析：解析:地陪应提前半小时到达机场、车站、码头提供迎接服务,它是地陪在旅游者面前的首次亮相,在导游服务中至关重要。
A. 游客身体状况
B. 停留时间
C. 游程安排
D. 游客情绪
E. 有无特殊要求
解析：解析:景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有:接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要。
A. 为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化
B. 临行前，导游人员应对交通票据进行核实
C. 乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场
D. 临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物
E. 乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场
解析：选项A提到了导游人员应该确认班次是否有变化，避免误机事故；选项B提到了临行前应核实交通票据；选项E提到了乘坐国际航班出境应提前两个小时抵达机场。这三个选项都是关于导游工作流程中需要注意的细节。
A. 嘴角含笑
B. 眼轮肌放松
C. 口轮肌放松
D. 两侧笑肌收缩
E. 嘴唇似张似闭
解析：解析:微笑是一种富有魅力的面部表情,被称之为“交际世界语”。导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉,微笑时要使自己的眼轮肌放松,面部两侧笑肌收缩,口轮肌放松,嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼可亲,因而E说法错误。
