A、 国情讲解员
B、 旅游协调员
C、 生活服务员
D、 情况调查员
E、 旅游统计员
答案：ABCD
解析：解析:著名导游专家王连义认为,当今导游人员要真正做好导游服务工作,成为游客喜欢的导游人员,必须当好“八大员”,即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。
A、 国情讲解员
B、 旅游协调员
C、 生活服务员
D、 情况调查员
E、 旅游统计员
答案：ABCD
解析：解析:著名导游专家王连义认为,当今导游人员要真正做好导游服务工作,成为游客喜欢的导游人员,必须当好“八大员”,即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。
A. 同意其要求,且陪同一起划船
B. 婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦
C. 让游客去问领队,由领队决定
D. 说明为了安全,不能同意其要求
解析：解析:当游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求,导游人员不能答应,更不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。
A. 红色通道
B. 黄色通道
C. 绿色通道
D. 白色通道
解析：解析:海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择红色通道通关。
A. 带失主办理行李丢失和认领手续
B. 打电话询问寻找行李的情况
C. 协助失主购置必要的生活用品
D. 积极设法负责查找
E. 告知失主可向有关部门索赔
解析：解析:海外游客行李在来华途中丢失,并不是导游人员的责任,但也应帮助游客追回行李。导游人员首先应带失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续;其次在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况,一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品。如果离开本地前行李还没有找到,导游人员应帮助失主将接待旅行社的名称、全城旅游线路以及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔或按国际惯例取得赔偿。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:商务型饭店往往位于城市中心,且回头客较多。
A. 代表景区对游客表示欢迎
B. 介绍自己的姓名及所属单位
C. 介绍自己的从业经历和爱好
D. 表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E. 预祝游客在景区旅游愉快
解析：解析:景区讲解员在接待开始时应向游客致欢迎词。其内容主要包括:代表本景区对游客表示欢迎;介绍本人姓名及所属单位;表达景区对提供服务的诚挚愿望;表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿;预祝游客旅游愉快。
A. 5000美元至10000美元
B. 1万美元至1.5万美元
C. 1.5万美元至2万美元
D. 2万美元至3万美元
解析：解析:游客携带外币现钞金额等值5000美元至1万美元出境,海关凭银行出具的携带外汇出境许可证查验放行。
A. 纽带作用
B. 标志作用
C. 信息反馈作用
D. 扩散作用
E. 沟通作用
解析：解析:导游服务的作用主要体现在纽带作用、标志作用、信息反馈作用和扩散作用。
A. 周边省市知名
B. 美誉度较高
C. 有特色主题
D. 有较高影响力
E. 市场辐射力较强
解析：解析:3A级旅游景区市场吸引力应达到的标准为周边省市知名;美誉度较高;市场辐射力较强。
A. 介绍本地商品的特色
B. 介绍本地商品的生产地
C. 讲清在购物场所停留时间
D. 讲清购物有关注意事项
E. 相机进行必要的促销工作
解析：解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A. 地陪
B. 领队
C. 全陪
D. 团长
解析：解析:在停留服务中,如果遇旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。
