A、 道德修养
B、 情操修养
C、 气质修养
D、 知识修养
E、 人品修养
答案：BCD
解析：解析:导游人员需要加强自身修养的方面有很多,其中主要有情操修养、气质修养和知识修养。
A、 道德修养
B、 情操修养
C、 气质修养
D、 知识修养
E、 人品修养
答案：BCD
解析：解析:导游人员需要加强自身修养的方面有很多,其中主要有情操修养、气质修养和知识修养。
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社,不再换团
D. 如错接的团分属两家接待社,必须换团
解析：解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
A. 本人护照
B. 入境卡
C. 行李托运单
D. 登机牌
E. 黄皮书
解析：解析:在归国入境服务中,当领队带领游客排队在边检柜台前接受入境边防检查时,应逐一将护照和登记牌交给边检人员。经其核准后在护照上盖上入境验讫章,并退还旅游者,旅游者即可入境。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
解析：解析:本题考查的是区分不同形式旅游产品的定义。旅行社接受客户或游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于定制旅游产品。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游服务质量高低,均会对旅游产品的销售起到扩散作用。
A. 自问自答法
B. 我问客答法
C. 客问我答法
D. 客问客答法
E. 设问提出法
解析：解析:问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。其包括自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法四种。
A. 2002
B. 2004
C. 2006
D. 2008
解析：解析:我国从2008年6月1日起停止发售纸质机票。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
解析：解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。当讲解中涉及民间传说时应该有故事来源或历史传承,讲解员不得随意编造。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:景区讲解员在讲解中涉及民间传说应有故事来源或历史传承讲解员不得随意编造。
A. F
B. G
C. C
D. Y
解析：解析:国内客票的舱位等级主要分为头等舱（舱位代码为F）、公务舱（舱位代码为C）、经济舱（舱位代码为Y）。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
解析：解析:在接待量上,5A级景区要求年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。
