A、 有关接待和财务结算表格
B、 旅游接待计划
C、 接待中保留的单据
D、 旅游服务质量评价意见表
E、 活动日程表
答案：ACE
解析：解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中要做好结账工作。即按旅行社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到财务部门结清账目。
A、 有关接待和财务结算表格
B、 旅游接待计划
C、 接待中保留的单据
D、 旅游服务质量评价意见表
E、 活动日程表
答案：ACE
解析：解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中要做好结账工作。即按旅行社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到财务部门结清账目。
A. 要买喜欢的物品
B. 要商家办理托运
C. 要商家开“发票”
D. 贵重物品要“保单”
E. 要买值钱的物品
解析：解析:导游人员应善于教会游客理性购物,提醒游客购物时应坚持“三要”与“五不要”的原则。“三要”即指要买自己喜欢的物品;买东西一定要商家开“发票”;贵重物品一定要“保单”。“五不要”则指贵重物品不要买;金银饰品不要买;珠宝玉器不要买;大件物品不要买;海鲜水产不要买。
A. 婉言拒绝,让其自行处理
B. 看是否有充足的时间换餐
C. 与餐厅联系,按有关规定办理
D. 向游客讲清如能换妥,差价自付
解析：解析:针对游客换餐的要求,导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力,应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求,应视情况而定。
A. 安排旅游活动
B. 做好接待工作
C. 进行导游讲解
D. 维护旅游者安全
E. 宣传、调研工作
解析：解析:地方陪同导游人员是地方接待社的代表,是旅游计划的具体执行者,其主要职责有以下五个方面:安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全和处理问题。地陪的工作责任最大、处理的事务最多、工作最辛苦、所起的作用最关键。就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游员。
A. 护照
B. 机票
C. 小费
D. 黄皮书
解析：解析:领队在目的地国家或地区为旅游者办理入境海关手续时,当所有的旅游者都通关后,领队应立即将他们的护照收取,由自己统一保管,避免因游客自行保管造成护照遗失而影响旅游活动进展和返程现象的发生。
A. 1572
B. 1692
C. 1736
D. 1795
解析：解析:一般文物是指1795年（乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
解析：解析:首先,初级导游晋升到中级导游分两种情况:一是取得导游资格证书满3年,二是具有大专以上学历的取得导游证满2年。题干条件为大专以上学历,所以该导游人员从初级晋升到中级需要2年时间。其次,中级导游晋升到高级导游需要取得中级导游员资格证满3年。最后,高级导游晋升到特级导游需要取得高级导游员资格证满5年。所以,一个具有大专以上学历的初级导游人员晋升到特级导游人员至少需要10年,如果不具有大专以上学历的初级导游人员晋升到特级导游则至少需要11年。
A. 该团抵达的时间
B. 该团的人员构成
C. 该团的特点
D. 该团的文化水平
E. 旅游车车牌号
解析：解析:地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐等。若接待重点旅游团,地陪可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排放情况,告之旅游团的抵达时间和旅游车牌号,并主动介绍该团的特点,配合饭店做好接待工作。
A. 组团社
B. 当地居民
C. 驻外使领馆
D. 地接社
解析：解析:遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告,寻求帮助。
A. 城际动车组列车
B. 特快旅客列车
C. 直达特快列车
D. 高铁列车
解析：解析:车次前冠有字母“G”的列车为高铁列车。城际动车组列车为“C”。特快旅客列车为“T”。直达特快列车为“Z”。
A. 携带物品
B. 托运物品
C. 旅行支票
D. 签证签注
解析：解析:根据《中国人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》的规定,出入境旅客行李物品必须通过设有海关的地点出入境,并接受海关监管。
