A、 文化层次
B、 宗教信仰
C、 社会阶层
D、 饮食习惯
E、 年龄职业
答案：ABDE
解析：解析:掌握旅游团基本情况是地陪在熟悉接待计划中的工作之一。旅游团成员的情况包括人数（男性人数、女性人数、儿童人数）、性别、国籍（省份、城市）、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。
A、 文化层次
B、 宗教信仰
C、 社会阶层
D、 饮食习惯
E、 年龄职业
答案：ABDE
解析：解析:掌握旅游团基本情况是地陪在熟悉接待计划中的工作之一。旅游团成员的情况包括人数（男性人数、女性人数、儿童人数）、性别、国籍（省份、城市）、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。
A. 2002
B. 2004
C. 2006
D. 2008
解析：解析:我国从2008年6月1日起停止发售纸质机票。
A. 开头要寒暄
B. 说话要真诚
C. 内容要健康
D. 言语要中肯
E. 语速快慢相宜
解析：解析:导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。
A. 提出赔偿
B. 进行投诉
C. 提出警告
D. 进行交涉
解析：解析:领队在境外服务中有着督促接待社履行旅游合同的职责。具体要求为领队在注意与当地接待社和导游人员保持良好关系的同时有责任和义务协助、督促接待社及其导游人员履行旅游合同并转达游客的意见、要求和建议。若发现接待社或当地导游人员存在不履行合同的情况,要代表旅游团进行交涉,维护游客的合法权益。
A. 110
B. 120
C. 122
D. 119
解析：解析:假如旅游团（者）发生交通事故,导游人员应首先组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是重伤员并拨打120（医疗急救中心电话）;其次是立即报案（拨打交通事故报警电话122）,保护好现场;最后是迅速向接待社报告。
A. 文化性
B. 从属性
C. 经济性
D. 涉外性
E. 民族性
解析：解析:世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性。
A. 临时身份证
B. 通行证遗失证明
C. 中华人民共和国出入境通行证
D. 港澳同胞旅行证明
解析：解析:香港游客丢失港澳居民来往内地通行证,经过办理有关手续,由出入境管理部门核实后,给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证。
A. 致欢迎词
B. 风光导游
C. 饭店介绍
D. 地区情况介绍
E. 行程介绍
解析：解析:首次沿途导游的内容主要包括以下几点:一是风光导游;二是本地概况的介绍;三是介绍下榻的饭店;四是宣布集合时间、地点和停车地点。地陪应认真做好首次沿途导游,这不仅可以满足旅游者初到一地的好奇心和求知欲,而且也是自己展示气质、学识、语言水平的大好时机。
A. 旅游者财物被偷
B. 旅游者遭受骚扰
C. 旅游者人身受到损害
D. 个别旅游者走失
解析：解析:在景点游览过程中,地陪应与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止旅游者走失;地陪还应注意和提醒旅游者在游览中提高警惕,防止小偷小摸等治安事故。
A. 转递信件
B. 转递物品
C. 拜访旅游者亲友
D. 办理托运
E. 结清客人在酒店的费用
解析：解析:地陪下团后,应认真处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《旅游景区质量等级评定管理办法》第四条规定,凡在中华人民共和国境内,正式开业接待旅游者一年以上的旅游区（点）,包括风景区、文博院馆、度假区、自然保护区、森林公园、主题公园、游乐园、动物园、植物园、美术馆等,均可申请参加质量等级评定。
