A、 请示旅行社领导
B、 告知办理托运的手续
C、 告知海关对携带出境物品的规定
D、 请旅游者自行办理
E、 给以必要的协助
答案：BCE
解析：解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A、 请示旅行社领导
B、 告知办理托运的手续
C、 告知海关对携带出境物品的规定
D、 请旅游者自行办理
E、 给以必要的协助
答案：BCE
解析：解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A. 陪同前往,帮游客与商店交涉
B. 让游客自己去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
解析：解析:当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
A. 言之有神
B. 言之有理
C. 言之有据
D. 言之有物
解析：解析:题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中,“言之有物”具体是指导游讲解要有具体的指向,不能空洞无物。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:通常,男性导游人员穿着单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣上不扣下”。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。
A. 高中
B. 大专
C. 本科
D. 硕士
解析：解析:5A级旅游景区要求导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度,其中本科以上学历者不少于30%。
A. 1572
B. 1692
C. 1736
D. 1795
解析：解析:—般文物是指1795年（乾隆十六年）以后的、可以在文物商店出售的文物。
A. 副语言
B. 口头语言
C. 态势语言
D. 书面语言
解析：解析:该题考查的是导游语言的内涵。从狭义的角度看,它是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言;从广义的角度来看,它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
A. 1亩≈666.67平方米
B. 1平方千米=10000亩
C. 1平方英里≈3885亩
D. 1英亩≈6.07亩
E. 1公顷=10000平方米
解析：解析:1公顷=100米的平方=10000平方米;1亩=666.67平方米。
A. 住房与早餐
B. 目的地的交通接送
C. 风味餐
D. 文艺节目
E. 游览点
解析：解析:小包价旅游,又称选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分组成,其中非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和早餐,旅游费用由游客在旅游前预付;选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等,游客可根据时间、兴趣和经济情况自由选择,费用既可预付,也可现付。
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 沟通上下
D. 扩散作用
解析：解析:导游服务具有一定的纽带作用,具体表现在沟通上下、连接内外和协调左右三方面。沟通上下一般是指导游人员宣传国家方针政策、向旅行社和各级旅游行政管理部门传递游客意见、建议等;连接内外一般是指旅行社与游客、本国与外国的连接;协调左右一般是指导游人员在各旅游企业之间的协调作用。
