A、 旅游者的情绪
B、 旅游者的要求
C、 旅游团中的“活跃人物”
D、 旅游团的构成
E、 旅游者的身体状况
答案：ABE
解析：解析:当旅游团抵达下一站时,全陪应客观如实地将旅游团的有关情况（如旅游者的情绪、身体状况、要求等）转告地陪,以协助地陪做好接待工作。如果全陪带领的是入境旅游团,而有的城市或景点没有相应的外语导游,全陪应主动承担起导游讲解和翻译工作。如果地陪违规缺席或失职,全陪还应承担起地陪的工作。
A、 旅游者的情绪
B、 旅游者的要求
C、 旅游团中的“活跃人物”
D、 旅游团的构成
E、 旅游者的身体状况
答案：ABE
解析：解析:当旅游团抵达下一站时,全陪应客观如实地将旅游团的有关情况（如旅游者的情绪、身体状况、要求等）转告地陪,以协助地陪做好接待工作。如果全陪带领的是入境旅游团,而有的城市或景点没有相应的外语导游,全陪应主动承担起导游讲解和翻译工作。如果地陪违规缺席或失职,全陪还应承担起地陪的工作。
A. 公安
B. 外交
C. 商务
D. 海关
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发,普通护照由公安部门颁发。
A. 英国人
B. 美国人
C. 法国人
D. 德国人
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 客房部
B. 电话总机
C. 值班经理
D. 总服务台
解析：解析:若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店或宾馆总服务台,请其代为转告等车的游客延长等候时间。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人未满16周岁的,护照有效期为5年。
A. 香港同胞来内地
B. 台湾同胞来大陆
C. 澳门同胞来内地
D. 大陆居民赴香港
E. 大陆居民赴澳门
解析：解析:港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件。
A. 时间概念较差
B. 个体观念更弱
C. 游览中自由散漫
D. 到处丢三落四
E. 团内矛盾渐显
解析：解析:在旅游中期阶段,随着时间的推移、旅游活动的开展以及相互接触的增多,旅游团成员之间、游客与导游人员之间越来越熟悉,游客开始感到轻松愉快,会产生一种平缓、轻松的心态。但是,正由于这种心态的影响,游客往往忘却了控制自己,常常自行其是,甚至出现一些反常言行及放肆、傲慢、无理的行为,因而出现了懒散心态,如时间概念较差、群体观念弱、游览活动中自由散漫、到处丢三落四、旅游团内部矛盾逐渐显现等。B选项表述有误,应是群体观念更弱。
A. 了解情况,迅速寻找
B. 立即向公安部门报案
C. 向旅行社报告
D. 做好善后工作
E. 写出事故报告
解析：解析:个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括了解情况,迅速寻找;寻求帮助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。如果游客采取了以上措施仍未找到走失的游客,则可考虑请示领导,向公安部门报案,因此B选项立即向公安部门报案说法错误。
A. 园林艺术知识
B. 石窟艺术知识
C. 古典建筑知识
D. 少数民族知识
E. 喀斯特地貌知识
解析：解析:全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同,准备的专题知识内容也不同,同时根据旅游者特点的不同,准备的专题知识也不同。如旅游团中中老年人多,则应准备中国老龄问题方面的知识,团中女宾较多,则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等;若接待的是境外专业旅游团,更应准备相关专业方面的知识。如华东旅游线,应重点收集园林艺术方面的资料（苏州园林）,而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识（甘肃石窟艺术、宁夏回族、新疆维吾尔族自治区拥有少数民族文化特色）。
A. 餐饮
B. 用车
C. 住宿
D. 游览
E. 购物
解析：解析:接到应接的旅游团后,地陪要向领队（或客人）做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数。如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便安排住宿、餐饮上的变更。如所接旅游团无领队和全陪,地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。
A. 1572
B. 1692
C. 1736
D. 1795
解析：解析:—般文物是指1795年（乾隆十六年）以后的、可以在文物商店出售的文物。
