A、 向全团自我介绍
B、 代表组团社和个人对游客表示欢迎
C、 介绍主要旅游景点
D、 表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E、 概略介绍旅游行程
答案：ABDE
解析：解析:全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,其内容一般包括代表组团社和个人向旅游者表示欢迎,做自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等。
A、 向全团自我介绍
B、 代表组团社和个人对游客表示欢迎
C、 介绍主要旅游景点
D、 表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E、 概略介绍旅游行程
答案：ABDE
解析：解析:全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,其内容一般包括代表组团社和个人向旅游者表示欢迎,做自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等。
A. 频率
B. 方式
C. 节奏
D. 力度
解析：解析:全陪在接待前的业务准备中,应熟悉旅游团的行程计划,以便更好地把握行程中旅游活动的节奏,保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
A. 开头要寒暄
B. 说话要真诚
C. 内容要健康
D. 言语要中肯
E. 语速快慢相宜
解析：解析:导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
解析：解析:初级导游人员在取得导游资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得导游证满2年,报考前3年内实际带团不少于90个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。
A. 星空联盟
B. 天合联盟
C. 寰宇一家
D. 星际联盟
解析：解析:总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是天合联盟。选项A星空联盟总部设在德国法兰克福,选项C寰宇一家总部设在美国纽约。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：解析:乘坐沿海和长江客轮,游客可携带免费行李30千克,持儿童票和免费票可带15千克;每件行李的体积不超过0.2立方米,长度不超过1.5米,重量不超过30千克。乘坐其他内河客轮,免费携带的行李分别为20千克和10千克。
A. 引人入胜法
B. 触景生情法
C. 分析法
D. 补偿法
E. 转移注意法
解析：解析:因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要有补偿法、分析法、转移注意法。
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
解析：解析:游客携带人民币现钞进出境,限额为2万元。超出限额的禁止出境。
A. 严肃批评小贩的行为
B. 立即报告景点管理人员
C. 立即报告城管人员
D. 提醒旅游者不要上当受骗
解析：解析:在购物服务中,对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况,地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗,不能放任不管。
A. 导游内容高知识化
B. 导游手段简单化
C. 导游职业自由化
D. 导游服务个性化
E. 导游方法多样化
解析：解析:导游服务在未来将出现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务个性化、职业自由化五种趋势。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 心理需要
D. 特殊需要
解析：解析:地陪应认真做好首次沿途导游,这不仅可以满足旅游者初到一地的好奇心和求知欲,而且也是自己展示气质、学识、语言水平的大好时机,有利于导游人员树立良好的形象,增进旅游者对导游人员的信任感和满足感,为旅游活动的顺利开展打好基础。
