A、 旅游团名称
B、 旅游团团号
C、 前往目的地
D、 航班号
E、 座位号
答案：ABCD
解析：解析:游团名称、团号、前往目的地、航班等。
A、 旅游团名称
B、 旅游团团号
C、 前往目的地
D、 航班号
E、 座位号
答案：ABCD
解析：解析:游团名称、团号、前往目的地、航班等。
A. 为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化
B. 临行前，导游人员应对交通票据进行核实
C. 乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场
D. 临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物
E. 乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场
解析：选项A提到了导游人员应该确认班次是否有变化，避免误机事故；选项B提到了临行前应核实交通票据；选项E提到了乘坐国际航班出境应提前两个小时抵达机场。这三个选项都是关于导游工作流程中需要注意的细节。
A. 矜持
B. 浪漫
C. 热情
D. 守纪律
E. 热爱生活
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
解析：解析:游客被毒蛇咬伤后,导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各1厘米的十字形口,再设法把毒素吸出或挤出,导游员口腔溃疡不可实施。
A. 暗示式劝服
B. 诱导式劝服
C. 柔和式劝服
D. 迂回式劝服
E. 微笑式劝服
解析：解析:导游人员劝服游客的语言技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
解析：解析:为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作,地陪应至少提前10分钟到达集合地点。
A. 沟通上下
B. 协调左右
C. 连接内外
D. 标志信息
解析：解析:连接内外的纽带作用要求导游人员既要代表接待方旅行社的利益,又要肩负维护游客合法权益的责任,同时也要向游客介绍中国,并与游客多接触,进行调查研究,了解外国,了解游客。
A. 立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置
B. 将风油精涂抹于游客的太阳穴上
C. 如“动晕症”游客症状严重,必要时送往医院
D. 提醒游客将腰带放松,缓解不适
E. 准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物
解析：解析:如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置;将风油精涂抹于游客的太阳穴上;提醒游客将腰带束紧,减少腹腔内脏的震荡,缓解不适;准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物;如“动晕症”游客症状严重,及时联系乘务人员。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 克勤克检、游客至上
C. 一视同仁、不卑不亢
D. 优质服务、好学向上
E. 保护环境、遵纪守法
解析：解析:1996年11月国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》,该意见第一次完整、系统地提出了主要由导游人员构成的旅游企业一线职工的道德规范,是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。其主要包括以下内容:爱国爱企、自尊自强;遵纪守法,敬业爱岗;公私分明、诚实善良;克勤克俭、游客至上;热情大方、清洁端庄;一视同仁、不卑不亢;耐心细致、文明礼貌;团结协作、顾全大局;优质服务、好学向上;保护环境、义不容辞。
A. 1572
B. 1692
C. 1736
D. 1795
解析：解析:一般文物是指1795年（乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：解析:乘坐沿海和长江客轮,游客可携带免费行李30千克,持儿童票和免费票可带15千克;每件行李的体积不超过0.2立方米,长度不超过1.5米,重量不超过30千克。乘坐其他内河客轮,免费携带的行李分别为20千克和10千克。
