A、 中国海关禁止携带入境的物品
B、 旅游者出境时自用的物品
C、 旅游者出境时带出复带入境的物品
D、 旅游者在境外旅游时遗失的物品
E、 允许入境但须申报检疫的物品
答案：AE
解析：解析:旅游团在归国入境接受海关检查时,领队应事先向旅游说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品,以便旅游者心中有数。
A、 中国海关禁止携带入境的物品
B、 旅游者出境时自用的物品
C、 旅游者出境时带出复带入境的物品
D、 旅游者在境外旅游时遗失的物品
E、 允许入境但须申报检疫的物品
答案：AE
解析：解析:旅游团在归国入境接受海关检查时,领队应事先向旅游说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品,以便旅游者心中有数。
A. 需要时由领队收取
B. 用毕立即如数归还
C. 不要代为保管证件
D. 提醒游客保管好证件
E. 为避免游客丢失,代为保管
解析：解析:对于游客的证件,导游人员应多做提醒工作,提醒其保管好自己的证件,千万不要代为保管游客证件。如在工作中需要游客的证件时,要由领队收取,用完后立即如数归还。
A. 时间概念较差
B. 个体观念更弱
C. 游览中自由散漫
D. 到处丢三落四
E. 团内矛盾渐显
解析：解析:在旅游中期阶段,随着时间的推移、旅游活动的开展以及相互接触的增多,旅游团成员之间、游客与导游人员之间越来越熟悉,游客开始感到轻松愉快,会产生一种平缓、轻松的心态。但是,正由于这种心态的影响,游客往往忘却了控制自己,常常自行其是,甚至出现一些反常言行及放肆、傲慢、无理的行为,因而出现了懒散心态,如时间概念较差、群体观念弱、游览活动中自由散漫、到处丢三落四、旅游团内部矛盾逐渐显现等。B选项表述有误,应是群体观念更弱。
A. 稳重型
B. 忧郁型
C. 急躁型
D. 活泼型
E. 开放型
解析：解析:根据个性特征的不同,可将游客分为活泼型、急躁型、稳重型和忧郁型。
A. 人员情况
B. 特殊要求
C. 主要嗜好
D. 日常习俗
解析：解析:待旅游者全员到齐后,地陪应带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座,告知旅游者用餐的有关规定,如哪些饮料包括在团费内,哪些不包括在团费内,若有超出规定的服务要求,费用由旅游者自理,以免产生误会。在用餐前,地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
A. 向全团自我介绍
B. 代表组团社和个人对游客表示欢迎
C. 介绍主要旅游景点
D. 表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E. 概略介绍旅游行程
解析：解析:全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,其内容一般包括代表组团社和个人向旅游者表示欢迎,做自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:四星级饭店要求应有至少40间（套）可供出租的客房,有标准间（大床房、双床房）以及两种以上规格的套房（包括至少3个开间的豪华套房）。
A. 接待部
B. 销售部
C. 办公室
D. 计调部
解析：解析:旅游团离开的前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机（车、船）票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班（车次、船次）、起飞时间、在哪个机场离开等事项,然后移交给全陪。如果航班（车次、船次）和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接。
A. 游览时爱细细欣赏
B. 购物时爱挑选比较
C. 喜欢离群活动
D. 少言语重感情
E. 不主动与人交往
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。而稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在旅游目的地国家或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队要代表旅游团进行交涉,维护游客的合法权益。
A. 用车手续
B. 结账手续
C. 交接手续
D. 委托手续
解析：解析:送走旅游团后,地陪应按旅行社的规定与司机办理结账手续,或在用车单据上签字,并妥善保留好单据。
