A、 在入境柜台前排队等候检查
B、 不要对检查人员拍照
C、 不要大声喧哗
D、 检査完后向检查人员道声“谢谢”
E、 检查时不要东张西望
答案：ABCD
解析：解析:旅游团抵达旅游目的地国家或地区后,在接受入境检査前,领队应带领旅游者在移民局入境检查柜台前排队等候,告诫旅游者不要对着检查人员拍照,不要大声喧哗。接受检查时,向入境检查人员交上护照、签证、机票和入境卡,入境官经审验无误后,在护照上盖上入境章,并将护照、机票退还并向入境官道一声“谢谢”。
A、 在入境柜台前排队等候检查
B、 不要对检查人员拍照
C、 不要大声喧哗
D、 检査完后向检查人员道声“谢谢”
E、 检查时不要东张西望
答案：ABCD
解析：解析:旅游团抵达旅游目的地国家或地区后,在接受入境检査前,领队应带领旅游者在移民局入境检查柜台前排队等候,告诫旅游者不要对着检查人员拍照,不要大声喧哗。接受检查时,向入境检查人员交上护照、签证、机票和入境卡,入境官经审验无误后,在护照上盖上入境章,并将护照、机票退还并向入境官道一声“谢谢”。
A. 高中
B. 大专
C. 本科
D. 硕士
解析：解析:5A级旅游景区要求导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度,其中本科以上学历者不少于30%。
A. 减少损失
B. 查明原因
C. 规避风险
D. 分清责任
E. 追究责任
解析：解析:在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在部分出入或明显差异时,地陪应该及时报告旅行社查明原因,以分清责任。若是接待方（即地接社）的责任,地陪应实事求是地说明情况,向领队和全体旅游者说明情况,致歉并及时做出调整。若责任不在接待方,地陪也不应指责对方,必要时,可请领队向旅游者做好解释工作。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
解析：解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作,景区讲解员在导游讲解中要善用技巧。ACDE选项说法均正确,B选项说法错误,讲解员应该根据景区的规模和布局,带领游客按照游览路线分段讲解,繁简适度。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。
A. 物品遗失证明
B. 失物经过说明
C. 中国海关行李申报单
D. 物品遗失情况分析
解析：解析:如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品,失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写失物经过说明,列出遗失物品清单。
A. 从事招徕、组织、接待游客等活动
B. 开展国内旅游业务
C. 开展入境旅游业务或出境旅游业务
D. 为游客提供信托服务
E. 为游客提供相关旅游服务
解析：解析:我国《旅行社条例》规定:“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动,为游客提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。”
A. 图文声像导游种类较少
B. 图文声像导游发展落后
C. 现场导游情况复杂多变
D. 服务对象是有思想的游客
E. 旅游是一种情感交流关系
解析：解析:实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,其原因主要包括导游服务对象是有思想和目的的游客,需要导游人员提供有针对性的导游服务、现场导游情况复杂多变,需要导游人员灵活、妥善处理、旅游是一种人际交往和情感交流活动,需要导游人员的参与和沟通这三方面。
A. 二星级
B. 三星级
C. 四星级
D. 五星级
解析：解析:五星级饭店要求厨房冷菜间有二次更衣场所及设施。
A. 协商式回绝
B. 柔和式回绝
C. 引申式回绝
D. 诱导式回绝
E. 迂回式回绝
解析：解析:在导游服务中,导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求,对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。
