A、 本景区的基本情况
B、 本景区讲解所需的知识
C、 必要的环境保护知识
D、 本景区的人员构成
E、 本景区的有关管理规定
答案：ABCE
解析：解析:景区讲解员在接待前的知识准备主要包括以下内容:熟悉并掌握景区讲解内容所需的情况和知识;根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要;掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识;熟悉本景区的有关管理规定。
A、 本景区的基本情况
B、 本景区讲解所需的知识
C、 必要的环境保护知识
D、 本景区的人员构成
E、 本景区的有关管理规定
答案：ABCE
解析：解析:景区讲解员在接待前的知识准备主要包括以下内容:熟悉并掌握景区讲解内容所需的情况和知识;根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要;掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识;熟悉本景区的有关管理规定。
A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制
B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票
E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票
解析：解析:AC说法错误。目前,在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票不实行实名制。一张有效身份证件只能购买1张实名制车票。
A. 物质准备
B. 形象准备
C. 知识准备
D. 财务准备
E. 心理准备
解析：解析:地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。其服务准备工作主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备五个方面。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:会议型饭店是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发。
A. 乐于助人
B. 争强好胜
C. 不愿麻烦他人
D. 情绪不稳定
E. 喜欢离群活动
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。而急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 不定期航班
B. 直航航班
C. 经停航班
D. 定期航班
解析：解析:航班分为定期航班和不定期航班。其中定期航班是指飞机定期自始发站起飞,按规定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。
A. 旅游工艺品
B. 土特产品
C. 旅游纪念品
D. 旅游装饰品
E. 旅游日用品
解析：解析:一般而言,旅游购物品主要包括旅游工艺品;旅游纪念品;文物古玩、土特产品;旅游食品及旅游日用品。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
解析：解析:团体旅客办理火车车票,改签、退票时,应不晚于开车前48小时。
A. 明引
B. 暗引
C. 直引
D. 意引
E. 借引
解析：解析:为使导游语言表达生动形象,导游人员要善用比拟、排比、夸张、引用等修辞手法。其中引用是指用一些现成的语句或材料（如名人名言、成语典故等）作为根据来说明问题的一种修辞手法,包括明引、意引和暗引三种形式。
A. 延长旅游时间
B. 缩短旅游时间
C. 取消在某地的游览时间
D. 逗留时间不变,但改变部分旅游计划
E. 逗留时间不变,计划完全改变
解析：解析:因客观原因造成
