A、 为旅游者提供服务
B、 引导旅游者购物
C、 提供自费旅游项目
D、 监督旅游者
E、 引导旅游者文明旅游
答案:AE
解析:解析:导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。
A、 为旅游者提供服务
B、 引导旅游者购物
C、 提供自费旅游项目
D、 监督旅游者
E、 引导旅游者文明旅游
答案:AE
解析:解析:导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。
A. 活动日程
B. 天气情况
C. 出发时间
D. 路途状况
E. 集合地点
解析:解析:返回饭店下车前,地陪要向旅游者宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等。提醒旅游者下车时携带好随身物品,并率先下车,站在车门一侧照顾旅游者下车,然后与他们告别。这属于地陪回程中导游服务的主要工作之一。
A. 以营利为目的
B. 经营具有排他性
C. 经营具有垄断性
D. 以公共资源为依托
E. 采用现代企业管理模式
解析:解析:A、E说法是经济开发型旅游景区的特点。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:漏接是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。
A. 录音带
B. 录像带
C. 木质旅游纪念品
D. 刊物
E. VCD光盘
解析:解析:游客在海外购买了音像制品(如录音带、录像带、唱片、电影片、VCD光盘等)和印刷品(如书报、刊物、图画等)必须申报和交验。
A. 自识式
B. 自谦式
C. 调侃式
D. 言他式
E. 礼仪式
解析:解析:从某种意义上讲,自我介绍是进入导游活动的一把钥匙,这把钥匙运用得好,便是导游活动成功开展的一半。因此,导游人员应掌握善于运用不同的介绍方法,包括自谦式、调侃式、自识式。
A. 寻找游客
B. 沿途导游
C. 清点人数
D. 迎接服务
解析:解析:地陪应提前半小时到达机场、车站、码头提供迎接服务,它是地陪在旅游者面前的首次亮相,在导游服务中至关重要。
A. 主要设施
B. 菜肴特色
C. 酒水类别
D. 服务标准
E. 卫生间位置
解析:解析:在餐饮服务中,对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐,在用餐时地陪应引领旅游者进入餐厅,然后清点人数,介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准所含范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与餐后全团的出发时间。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向饭店保安部门报案
C. 立即向组团社报告
D. 及时向接待社领导汇报
E. 若未破案,做好善后处理
解析:解析:国内游客钱物在房间被盗,导游人员应立即向公安局、保安部门或保险公司报案;及时向接待社领导汇报;若旅游团行程结束时仍未破案,可根据失主丢失钱物的时间、地点、责任方等具体情况做善后处理。
A. 松香水
B. 丁烷
C. 水果刀
D. 书籍
E. 食品
解析:解析:游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品,不得携带武器、利器盒凶器。
A. 文化性
B. 涉外性
C. 社会性
D. 服务性
解析:解析:涉外性是导游服务的性质之一。导游服务的涉外性要求我国导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中,积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用。