A、 电子邮件
B、 传真
C、 电话
D、 文本
E、 口述
答案：ABC
解析：解析:对于没有召集行前说明会的,导游领队可通过电子邮件方式、传真,或通过电话沟通等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。
A、 电子邮件
B、 传真
C、 电话
D、 文本
E、 口述
答案：ABC
解析：解析:对于没有召集行前说明会的,导游领队可通过电子邮件方式、传真,或通过电话沟通等方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。
A. 不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
B. 尽量多喝水
C. 戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
D. 提前服用抗高原反应药,如红景天、高原康、高原安等
解析：解析:B选项说法错误。进入高原后要少量喝水,以预防血栓。一般每天需补水4000毫升液体。高原因湿度较低,嘴唇容易干裂,除了喝水,还可以外用润唇膏改善症状。
A. 信用关系
B. 信任关系
C. 诚信关系
D. 情感关系
解析：解析:为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和悉知旅途的安排,全陪应做好入境介绍,要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
解析：解析:地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点,通常提前半小时到达见面地点。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
解析：解析:题干描述的感叹句透露着兴奋、激动的感情,所以是升调。
A. 报告国内组团社
B. 报告我国驻该国使领馆
C. 报告当地警方
D. 通知伤亡者亲属
E. 通知伤亡者所在单位
解析：解析:这属于境外服务中严重突发事件的处理。对于旅游者发生境外伤亡、病故事件,领队必须及时报告我国驻所在国使领馆和组团社,并通知死者家属前来处理。在处理时,必须有死者家属、我国驻所在国使领馆人员、领队、接待社人员、当地导游人员和当地有关部门代表在场。
A. 提出赔偿
B. 进行投诉
C. 提出警告
D. 进行交涉
解析：解析:领队在境外服务中有着督促接待社履行旅游合同的职责。具体要求为领队在注意与当地接待社和导游人员保持良好关系的同时有责任和义务协助、督促接待社及其导游人员履行旅游合同并转达游客的意见、要求和建议。若发现接待社或当地导游人员存在不履行合同的情况,要代表旅游团进行交涉,维护游客的合法权益。
A. 诱导式劝服
B. 迂回式劝服
C. 暗示式劝服
D. 协商式劝服
解析：解析:题干考查的是导游语言中劝服技巧的含义。一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除D选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服,符合题干的描述,因而选A;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”;暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。
A. 住房与早餐
B. 目的地的交通接送
C. 风味餐
D. 文艺节目
E. 游览点
解析：解析:小包价旅游,又称选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分组成,其中非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和早餐,旅游费用由游客在旅游前预付;选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等,游客可根据时间、兴趣和经济情况自由选择,费用既可预付,也可现付。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:由于游客外出自由活动、访友、疲劳等原因不随团用餐,导游人员应同意其要求,但要说明餐费不退。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
解析：解析:题干描述的陈述句表示肯定,所以是降调。
