A、 体态语言
B、 人体语言
C、 姿态语言
D、 动作语言
E、 肢体语言
答案：ABD
解析：解析:态势语言也称体态语言、人体语言或动作语言,它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。
A、 体态语言
B、 人体语言
C、 姿态语言
D、 动作语言
E、 肢体语言
答案：ABD
解析：解析:态势语言也称体态语言、人体语言或动作语言,它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:由于游客外出自由活动、访友、疲劳等原因不随团用餐,导游人员应同意其要求,但要说明餐费不退。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:普通旅客乘车时可以免费携带的杆状物品的长度不能超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米,重量不超过20千克。
A. 建议去哪家商场
B. 联系出租车
C. 直接帮游客买回商品
D. 写中文便条
E. 在离开本地当天要劝阻,以防误机（车、船）
解析：解析:游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员要尽力帮助,当好购物参谋。如建议去哪家商场、联系出租、写中文便条等。但,在离开本地当天要劝阻,以防误机（车、船）。是
A. 旅游淡季
B. 旅游旺季
C. 一、二线城市
D. 旅游热点地区
E. 特别拥挤的地方
解析：解析:错接事故容易发生在旅游热点地区和旅游旺季。对于旅游热点地区,有的旅行社肯可能会同时派出一个以上的团队前往同一地;或者在旺季时,多个团队的游客会乘同一航班抵达目的地。
A. 2009
B. 2011
C. 2013
D. 2015
解析：解析:自2015年9月21日起,在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证,包括持一次有效台胞证入境的台湾居民。
A. 信誉
B. 礼遇
C. 待遇
D. 荣誉
解析：解析:虽然旅游团的整个活动日程已明确规定在旅游合同或协议书上,组团社根据合同或协议书制定了旅游团的接待计划,对该团在各地的活动事先进行了安排,然而旅游者作为旅游产品的购买者和消费者有权审核旅游活动计划,也有权提出修改意见。所以,导游员与旅游者商定活动日程是对购买者和消费者的尊重,也是一种礼遇。
A. 餐饮标准所含范围
B. 旅游者自费的项目
C. 用餐中的注意事项
D. 全陪地陪用餐地点
E. 用餐后的出发时间
解析：解析:在餐饮服务中,对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐,在用餐时地陪应引领旅游者进入餐厅,然后清点人数,介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准所含范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与餐后全团的出发时间。
A. 地方导游员
B. 旅游团领队
C. 旅游团团长
D. 地接行李员
解析：解析:对于入境旅游团,全陪应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团的团名、名单、旅游者的证件和住房要求,主动协助领队办理旅游团住店手续。若是本地首发的国内旅游团在进入下榻的饭店后,全陪应为旅游团办理入住登记手续。
A. 婉言拒绝
B. 高度重视
C. 积极响应
D. 严词拒绝
解析：解析:当旅游团（者）或其领队提出的要求与原计划的日程有较大变动或涉及接待规格时,地陪一般应予以婉言拒绝,并说明我方不方便单方面不执行合同。如经领队和全体旅游者提出的要求确有特殊理由,地陪必须请示旅行社有关领导,按领导指示而定。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
解析：解析:导游讲解不仅是景区讲解员的核心工作,更是景区导游服务的核心工作。
