A、 期待
B、 盼望
C、 傲慢
D、 轻视
E、 理性
答案：ABC
解析：解析:一般来说,人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义;导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。
A、 期待
B、 盼望
C、 傲慢
D、 轻视
E、 理性
答案：ABC
解析：解析:一般来说,人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义;导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。
A. 欢迎词
B. 日程核商
C. 沿途导游
D. 风光介绍
解析：解析:当全陪接到应接旅游者时,紧接着应做相应的入境介绍,包括致欢迎词、全程安排概述和介绍旅途中的注意事项。而全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎词结合在一起,其代表组团社和个人向旅游团表示欢迎、做自我介绍并将地陪介绍给全团。
A. 汽车车号
B. 司机姓名
C. 行车证号
D. 联系电话
E. 行驶里程
解析：解析:地陪在接待准备前应落实接待车辆,包括与司机商定接头地点和时间、掌握汽车车号、司机姓名和联系电话号码。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财务损失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
解析：解析:旅游者参加旅游活动,应当保证自身条件能够完成旅游活动,因此在旅游过程中,旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害,旅行社不承担任何赔偿责任;由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财务损失,以及由此产生的各种费用支出,旅行社不承担赔偿责任;旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,或者没有参加约定的旅游活动而自由活动时,发生的人身、财物损害,旅行社不承担赔偿责任。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
解析：解析:游览前讲解员应向游客介绍景区的基本情况和游览中的注意事项,主要包括以下几个方面:本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色;本景区所在旅游地的位置以及周边自然、人文景观和风土人情;提醒团队游客注意自己团队原定的游览计划安排,包括在景区停留的时间,主要游览线路,以及参观游览结束后集合的时间和地点;讲清游览过程中的注意事项,并提醒游客保管好自己的贵重物品;景区游程中如需讲解员陪同游客乘车或乘船游览,讲解员应协助游客联系有关车辆或船只。
A. 零
B. 偷窃
C. 金钱
D. 诅咒
解析：解析:用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前,这是美国人爱用的“OK”手势,在日本表示“金钱”。在中国表示数字“0”,而希腊人、巴西人和阿拉伯人则用这个手势表示“诅咒”。
A. 体验型旅游
B. 度假型旅游
C. 主题型旅游
D. 探险型旅游
解析：解析:从国内市场来看,人们外出旅游已从观光旅游逐步向体验型发展,国内散客市场日益扩大。从国际旅游的统计数据来看,散客旅游发展迅速,已成为当今旅游的主要方式。
A. 13:00
B. 13:30
C. 14:00
D. 14:30
解析：解析:地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲,出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达;乘国内航班应提前2小时到达;乘火车、轮船应提前1小时到达。题干旅游团由北京飞往香港属于出境航班,所以应提前3小时到达机场。
A. 本景区的基本情况
B. 本景区讲解所需的知识
C. 必要的环境保护知识
D. 本景区的人员构成
E. 本景区的有关管理规定
解析：解析:景区讲解员在接待前的知识准备主要包括以下内容:熟悉并掌握景区讲解内容所需的情况和知识;根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要;掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识;熟悉本景区的有关管理规定。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在散客导游中,导游人员常用对话式进行讲解。
A. 旅游图册
B. 旅游接待计划
C. 旅游声像
D. 语音导览器
E. 智慧旅游
解析：解析:图文声像导游也称物化导游,是指作为游客旅游知指导的招徕宣传品和旅游纪念品,包括图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游几种不同形式的图文印刷资料和声像制品。
