A、 美国人
B、 新西兰人
C、 墨西哥人
D、 澳大利亚人
E、 法国人
答案：ACD
解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。
A、 美国人
B、 新西兰人
C、 墨西哥人
D、 澳大利亚人
E、 法国人
答案：ACD
解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。
A. 提出赔偿
B. 进行投诉
C. 提出警告
D. 进行交涉
解析：解析:领队在境外服务中有着督促接待社履行旅游合同的职责。具体要求为领队在注意与当地接待社和导游人员保持良好关系的同时有责任和义务协助、督促接待社及其导游人员履行旅游合同并转达游客的意见、要求和建议。若发现接待社或当地导游人员存在不履行合同的情况,要代表旅游团进行交涉,维护游客的合法权益。
A. 稳定患者情绪
B. 让食物中毒者多喝水以加速排泄
C. 立即将患者送医院抢救
D. 记录医生的诊断过程
E. 写出事故报告
解析：解析:发现游客食物中毒,导游人员应先稳定游客情绪,并设法催吐,让食物中毒者对喝水以加速排泄,缓解毒性;立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;若系群体性食物中毒事件,要请医院协助保留证据,并联系当地卫生防疫部门调查处理;导游人员还应报告旅行社,以追究供餐单位的责任。
A. 不按质论价
B. 不明码标价
C. 以次充好
D. 销售伪劣商品
E. 不提供标准服务
解析：解析:在旅游者购物时,对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的行为,地陪应向商店负责人反映,以维护旅游者的利益。事后还可向旅行社报告,通过旅行社进行交涉,以避免出现此类问题。
A. 扩散作用
B. 协调作用
C. 抑制作用
D. 反馈作用
解析：解析:导游服务质量的高低,均会对旅游产品的销售和旅行社形象起到扩散或传播作用,质量高时起到正面作用,质量低时则起到反面作用。
A. 护照检査
B. 签证检査
C. 出入境登记卡检査
D. 交通票据
E. 行李物品检査
解析：解析:边防检查是为了保卫国家的主权和安全,而对出入国境的人员等进行的检查。边防检查的内容包括护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:全程陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。
A. 矜持
B. 浪漫
C. 热情
D. 守纪律
E. 热爱生活
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时,失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,应另行购票
D. 在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价,核收手续费
E. 车票遗失补办时,车站按规定核收补票的手续费
解析：解析:A选项说法错误。如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
A. 派有陪同导游
B. 游客选择性强
C. 活动自由
D. 易于成行
E. 价格便宜
解析：解析:游客参加这样的旅游有以下优点:第一,可以享受比较优惠的价格;第二,旅游团内气氛和安全性好;第三,便捷省心。
A. 护照
B. 通行证
C. 回乡证
D. 出入境名单表
E. 其他有效出人证件
解析：解析:签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印,表示准其出人本国国境或者过境的手续。
