A、 以诚待人,热情服务
B、 换位思考,宽以待客
C、 向游客提供心理服务
D、 树立良好的导游形象
E、 树立威信,善于“驾驭”
答案：ABE
解析：解析:导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。
A、 以诚待人,热情服务
B、 换位思考,宽以待客
C、 向游客提供心理服务
D、 树立良好的导游形象
E、 树立威信,善于“驾驭”
答案：ABE
解析：解析:导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。
