A、 爱交际,喜讲话
B、 好动,争强好胜
C、 好出点子,乐于助人
D、 喜欢多变的游览项目
E、 情绪不稳定
答案：ACD
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。而活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A、 爱交际,喜讲话
B、 好动,争强好胜
C、 好出点子,乐于助人
D、 喜欢多变的游览项目
E、 情绪不稳定
答案：ACD
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。而活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 全陪
B. 团长
C. 领队
D. 饭店前台人员
解析：解析:地陪拿到客房号和住房卡（钥匙）后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队,可请团长分房;如果是散客拼团既无领队又无团长,则请全陪分房。
A. 带好行李物品
B. 取网络订票
C. 领取登机牌
D. 办理行李托运
E. 提交对本次服务的意见和建议
解析：解析:散客旅游者到达机场（车站、码头）后,导游人员应提醒和帮助散客旅游者带好行李与物品,协助其办理离站手续,如取网络订票、领取登记牌、办理行李托运等。
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
解析：解析:为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。
A. 体态语言
B. 人体语言
C. 姿态语言
D. 动作语言
E. 肢体语言
解析：解析:态势语言也称体态语言、人体语言或动作语言,它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。
A. 缅甸人
B. 美国人
C. 印度人
D. 尼日利亚人
E. 澳大利亚人
解析：解析:伸出小指,用来表示“打赌”的是美国和尼日利亚;在韩国表示“女朋友”“妻子”;在菲律宾表示“小个子”;在日本表示“恋人”“女人”;在印度和缅甸表示“要去厕所”的意思。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游讲解的借花献佛法,亦称客问客答法。
A. 汇报
B. 记录
C. 分析
D. 评估
解析：解析:地陪在接到旅游团接待计划后,应认真阅读、思考,详细、准确地了解旅游团在当地的活动项目和要求,对其中的重点或疑难之点要做记录。
A. 婉言谢绝
B. 首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C. 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D. 请游客自行更换
解析：解析:当游客提出提高交通工具等级的要求时,如提高舱位、座位等级等。导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调部门联系,若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换,但差价及相关费用自理。
A. 准备
B. 初期
C. 中期
D. 结束
解析：解析:根据游客的心理变化可将旅游活动分为旅游初期、旅游中期、旅游后期三个阶段。其中,导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。因此,导游人员的精力必须高度集中,对任何事都不得掉以轻心。
A. 与旅游团的全陪联系
B. 与旅游团领队联系
C. 与上一站旅行社联系
D. 与接待社计调部联系
E. 与机场（车站、码头）问讯处联系
解析：解析:确认旅游团所乘交通工具抵达准备时间的途径有:一是接团当天,地陪可及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘交通工具的运行情况;二是可提前上网查询或向机场（车站、码头）问讯处问清旅游团其抵达的准确时间。
