A、 安排游客在前排就座
B、 物品尽量让游客触摸
C、 讲解时离游客稍远
D、 安排游客在后排就座
E、 讲解速度适当放慢
答案：ABE
解析：解析:接待有视力障碍的游客,导游人员应安排他们前排就座,能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边,讲解内容要力求细致生动,口语表达更加准确、清晰,讲解速度也应适当放慢。
A、 安排游客在前排就座
B、 物品尽量让游客触摸
C、 讲解时离游客稍远
D、 安排游客在后排就座
E、 讲解速度适当放慢
答案：ABE
解析：解析:接待有视力障碍的游客,导游人员应安排他们前排就座,能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边,讲解内容要力求细致生动,口语表达更加准确、清晰,讲解速度也应适当放慢。
A. 致欢迎词
B. 交通港迎接游客
C. 入住饭店服务
D. 景点导游讲解
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。
A. 听取计调人员关于旅游团情况介绍
B. 接收计调人员移交的旅游团有关资料
C. 熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D. 做好出境旅游的有关物质和知识准备
E. 与所率旅游团旅游者通电话联系
解析：解析:根据《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社出境旅游服务规范》,领队在带团出境前应做好的准备工作主要有:听取出境旅游团计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料;熟悉旅游接待计划（了解情况、掌握资料、做好核实工作）;进行必要的物质和知识准备以及开好旅游团出境前的说明会。出境旅游团召开境前说明会是必需的,如旅游行程、外汇兑换与注意事项等的说明都必须当面与旅游者交流,不能采用电话联系的方式。
A. 团队成员
B. 不同游客的需求
C. 旅游目的地的基本情况
D. 旅游产品
解析：解析:在带团工作前,导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况,为恰当引导旅游者做好准备。
A. —名18岁的俄罗斯游客
B. —名15岁的南非游客
C. 一名30岁的香港游客
D. —名26岁的澳门游客
解析：解析:海关对于入出境游客所携带的烟酒规定对不满16周岁者,烟酒禁止携带,所以首先排除B选项。而对于来往我国港、澳地区的游客,其携带的香烟免税限量为200支或雪茄50支或烟丝250克;当天往返或短期内多次来往港澳地区的游客,免税香烟限40支或雪茄5支或烟丝40克。而对于其他入境游客,免税香烟限400支或雪茄100支或烟丝500克。
A. 出行前
B. 出发地机场、车站
C. 到达目的地后
D. 下榻饭店后
解析：解析:导游领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项告知旅游者,在旅游出发机场、车站将文明旅游事项向旅游者重申。
A. 全陪
B. 接待社领导
C. 领队
D. 患者亲属
解析：解析:交通事故处理结束后,需有关部门出具事故证明、调查结果,导游人员要立即写出书面报告。内容包括事故的原因和经过;抢救经过和治疗情况;人员伤亡情况和诊断结果;事故责任及对责任者的处理结果;受伤者及其他游客对处理的反映等。书面报告力求详细、准确、清楚、实事求是,最好和领队联合报告。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
解析：解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。当讲解中涉及民间传说时应该有故事来源或历史传承,讲解员不得随意编造。
A. 一星级
B. 二星级
C. 三星级
D. 四星级
E. 五星级
解析：解析:一星级饭店对回车线及停车场未做要求,二星级饭店要求提供回车线或停车场,并没有要求同时达到。所以不选A、B。
A. 要与年龄相协调
B. 要与形体相协调
C. 要与职业相协调
D. 要与环境相协调
E. 要与气质相协调
解析：解析:导游仪表服饰的要求有:要与年龄相协调;要与形体相协调;要与职业相协调;要与环境相协调。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:由于世界各国对出境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同,在旅游团离境前领队应在目的地国家驻华使馆网站查询,或询问当地导游人员,了解该国旅客出境所携物品的规定,并告知旅游者,以便出境时申报。
