A、 及时通报相关信息
B、 协助司机做好安全行车工作
C、 征求司机对日程安排的意见
D、 行车途中多与司机交流,以增进感情
E、 多给司机荣誉
答案：ABC
解析：解析:导游人员与司机的协作应做到以下几方面:1、及时向司机通报相关信息 2、协助司机做好安全行车工作 3、征求司机对日程安排的意见
A、 及时通报相关信息
B、 协助司机做好安全行车工作
C、 征求司机对日程安排的意见
D、 行车途中多与司机交流,以增进感情
E、 多给司机荣誉
答案：ABC
解析：解析:导游人员与司机的协作应做到以下几方面:1、及时向司机通报相关信息 2、协助司机做好安全行车工作 3、征求司机对日程安排的意见
A. 以诚待人,热情服务
B. 换位思考,宽以待客
C. 向游客提供心理服务
D. 树立良好的导游形象
E. 树立威信,善于“驾驭”
解析：解析:导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童,冷落了其他游客
D. 如果家长同意,可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
解析：解析:导游人员对儿童的接待工作应注意儿童的安全以及收费标准,对儿童多给予关照,同时应掌握“四不宜原则,即不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童、而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:语言是以语音为物质外壳,以词汇为建筑材料、以语法为结构规律而构成的体系。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 20
解析：解析:成人机票是指年满12周岁的人应购买的机票。
A. 语言知识
B. 政策法规知识
C. 心理学知识
D. 美学知识
E. 服务采购知识
解析：解析:导游人员只有将渊博的知识作为后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有理。其知识体系包括以下几个方面:语言知识;史地文化知识;政策法规知识;心理学知识;美学知识;政治、经济社会知识;国际知识;旅行知识。
A. 有关接待和财务结算表格
B. 旅游接待计划
C. 接待中保留的单据
D. 旅游服务质量评价意见表
E. 活动日程表
解析：解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中要做好结账工作。即按旅行社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到财务部门结清账目。
A. 全程服务,旅途向导
B. 实施旅游接待计划
C. 做好组织和团结工作
D. 协调联络工作
E. 落实旅游合同
解析：解析:领队是出境旅游团的领导者和代言人,是游客及其所在国（地区）利益的维护者。其主要职责包括全程服务,旅途向导、落实旅游合同、做好组织和团结工作、协调联络,维护权益,解决难题四个方面。
A. 旅游景区
B. 旅游饭店
C. 旅游服务
D. 旅行社
解析：解析:一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。
A. 旅游车型号和标志
B. 旅游车的颜色和车号
C. 旅游车的停车地点
D. 旅游车司机的姓名
E. 游览后的开车时间
解析：解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 到国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
解析：解析:旅游签证属于普通签证,在中国为L字签证,是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
