A、 自然灾害
B、 交通问题
C、 天气变化
D、 旅行社的工作疏忽
E、 游客重病住院
答案：ABCD
解析：解析:计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的,一般有三种情况:一是客观原因（天气、自然灾害、交通问题等）需要变更计划和日程,二是旅游团（者）要求变更计划日程;三是因旅行社的原因（旅行社工作疏忽）需要调整计划和日程。导游不能因某一游客重病住院而丢下或改变其他游客的原定计划和日程。
A、 自然灾害
B、 交通问题
C、 天气变化
D、 旅行社的工作疏忽
E、 游客重病住院
答案：ABCD
解析：解析:计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的,一般有三种情况:一是客观原因（天气、自然灾害、交通问题等）需要变更计划和日程,二是旅游团（者）要求变更计划日程;三是因旅行社的原因（旅行社工作疏忽）需要调整计划和日程。导游不能因某一游客重病住院而丢下或改变其他游客的原定计划和日程。
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
解析：解析:造成导游人员漏接的主观原因主要包括:由于导游人员自身工作不够细致,没有认真阅读接待计划,把旅游团（者）抵达的日期、时间、地点搞错;导游人员迟到,没有按预定的时间提前抵达接站地点;由于某种原因,班次变更,旅游团提前到达,接待社有关部门在接到上一站通知后,在接待计划中注明,导游人员没有认真阅读,仍按原计划接站;导游人员没有查对新的航班时刻表,特别是新、旧时刻表交替时,“想当然”仍按旧时刻表的时间接站;导游人员举牌接站的地方选择不当,因而造成漏接。选项A属于客观原因造成的漏接。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:一般说来,导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。
A. 自然修整
B. 与环境相适宜
C. 正确认识自己
D. 随时补妆
E. 可借用他人的化妆品
解析：解析:化妆是一门艺术,又是一门技巧。在化妆时,应掌握正确的面部化妆礼仪。其具体内容包括:正确认识自己;以自然修正为准;妆容与环境相适宜;掌握化妆禁忌。DE选项均为化妆禁忌的内容。
A. 不得将文明旅游的内容融合在讲解词中,要严格区分
B. 提醒旅游者遵守游览场所规则,依序文明游览
C. 提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
D. 提示旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画
E. 提示旅游者保持安静,根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品
解析：解析:选项A说法有误。在游览时,导游领队宜将文明旅游的内容融合在讲解词中,进行提醒和告知。
A. 讲得越多越好
B. 尽量多讲并注重讲解与导游相结合
C. 观光团多讲专业团少讲
D. 导游员随意
解析：导游工作的中心任务是导游讲解，因此导游员需要尽量多讲并注重讲解与导游相结合，而不是讲得越多越好或者随意讲解。
A. 主题公园
B. 森林公园
C. 自然保护区
D. 旅游度假区
E. 地质公园
解析：解析:BCE选项均属于资源保护型旅游景区。
A. 旅游团所乘航班起飞后
B. 旅游团办理出境手续时
C. 与旅游团成员交接行李后
D. 旅游团进入隔离区后
解析：解析:在送别旅游团时,全陪应当在旅游者进入隔离区时,热情地与其一一握手道别,并与地陪一起目送他们离开。
A. 明引
B. 暗引
C. 直引
D. 意引
E. 借引
解析：解析:为使导游语言表达生动形象,导游人员要善用比拟、排比、夸张、引用等修辞手法。其中引用是指用一些现成的语句或材料（如名人名言、成语典故等）作为根据来说明问题的一种修辞手法,包括明引、意引和暗引三种形式。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定,托运行李被损坏或丢失,航空公司承担责任,每千克赔偿金额应低于100元。
A. 3万
B. 4万
C. 5万
D. 6万
解析：解析:4A级旅游景区年接待海外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者3万人次以上。
