A、 稳定患者情绪
B、 让食物中毒者多喝水以加速排泄
C、 立即将患者送医院抢救
D、 记录医生的诊断过程
E、 写出事故报告
答案：ABCE
解析：解析:发现游客食物中毒,导游人员应先稳定游客情绪,并设法催吐,让食物中毒者对喝水以加速排泄,缓解毒性;立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;若系群体性食物中毒事件,要请医院协助保留证据,并联系当地卫生防疫部门调查处理;导游人员还应报告旅行社,以追究供餐单位的责任。
A、 稳定患者情绪
B、 让食物中毒者多喝水以加速排泄
C、 立即将患者送医院抢救
D、 记录医生的诊断过程
E、 写出事故报告
答案：ABCE
解析：解析:发现游客食物中毒,导游人员应先稳定游客情绪,并设法催吐,让食物中毒者对喝水以加速排泄,缓解毒性;立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明;若系群体性食物中毒事件,要请医院协助保留证据,并联系当地卫生防疫部门调查处理;导游人员还应报告旅行社,以追究供餐单位的责任。
A. 检验单
B. 申报单
C. 火漆印
D. 特种发货票
解析：解析:携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品）,海关验凭中国人民银行制发的“特种发货票”放行。
A. 产品不能储存
B. 产品不能搬运
C. 价值随时间而增长
D. 生产波动性大
E. 生产成本享受批量优惠
解析：解析:旅游饭店具有以下特点:（1）生产力受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量;（2）产品不能储存,价值随时间而消失;（3）产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制;（4）产品不能选择价格,亦不能保持一定的价格,价格的波动性大,季节性、时间性特征明显;（5）生产成本不受优待;（6）产品的生产波动性大;（7）产品销售业绩受多种因素制约,促销成本较大。
A. 虚实结合法
B. 突出重点法
C. 设置悬念法
D. 触景生情法
解析：解析:这是运用了突出重点法里的突出景点的独特之处。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
解析：解析:导游如果没有接到应接的散客,首先应该询问机场（车站、码头）的工作人员,确认本次航班（列车）的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;其次,若确实找不到应接的散客,导游人员应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客或旅游团抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。最后,导游人员回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
解析：解析:导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,明确记下迎接的日期,航班或车次抵达的时间,散客姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。
A. 予以婉拒
B. 予以协助
C. 予以回绝
D. 予以推托
解析：解析:旅游者购物时,地陪应当向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在离境的前一天,甚至两天,领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。
A. 微笑
B. 灵敏
C. 真诚
D. 鲜明
E. 有分寸
解析：解析:表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉,要尽量使自己的目光显得自然、诚挚,额头平滑不起皱纹,面部两侧笑肌略有收缩,下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态,嘴唇微闭,才能使游客产生亲切感。另外,对于导游人员来说,控制自己的面部表情要注意做到灵敏、鲜明、真诚和有分寸。
A. 工作责任心不强
B. 没有认真阅读计划
C. 没有提前抵达接站地点
D. 通知下一站
解析：解析:错接旅游团一般是责任事故,是因导游人员责任心不强造成的。
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
解析：解析:游客携带人民币现钞进出境,限额为2万元。超出限额的禁止出境。
