A、 影响旅行社的声誉
B、 影响到游客的满意度
C、 影响导游员收入
D、 影响旅行社产品质量
E、 影响游客的流向和流量
答案：ABDE
解析：解析:旅游接待业务是旅行社经营活动中的重要业务。它是指旅行社对已经预购旅游产品的游客在其达到后所提供的服务,即为游客安排、落实在目的地游览期间的食、住、行、游、购、娱等消费活动以及其他事项。旅行社接待工作的质量是旅行社产品质量的重要组成部分,它将直接影响到游客对旅游活动产生满意或不满意的感受,从而可以影响游客的流向和流量,影响旅游地的兴衰,影响旅行社的声誉。所以,旅游接待在旅游活动中发挥着重要作用。
A、 影响旅行社的声誉
B、 影响到游客的满意度
C、 影响导游员收入
D、 影响旅行社产品质量
E、 影响游客的流向和流量
答案：ABDE
解析：解析:旅游接待业务是旅行社经营活动中的重要业务。它是指旅行社对已经预购旅游产品的游客在其达到后所提供的服务,即为游客安排、落实在目的地游览期间的食、住、行、游、购、娱等消费活动以及其他事项。旅行社接待工作的质量是旅行社产品质量的重要组成部分,它将直接影响到游客对旅游活动产生满意或不满意的感受,从而可以影响游客的流向和流量,影响旅游地的兴衰,影响旅行社的声誉。所以,旅游接待在旅游活动中发挥着重要作用。
A. 婉言拒绝
B. 报告旅行社
C. 协助安排
D. 当好翻译
解析：解析:当专业旅游团需要会见本地的同行或政府相关部门负责人时,地陪可充当翻译,如有翻译或不需要翻译,则一旁待命;当海外旅游者需要会见在华亲友时,导游人员应协助安排,且一般情况下无充当翻译的义务。
A. 政府一般官员
B. 因公派往国外的文化交流人员
C. 因公派往国外的医务人员
D. 因公派往国外的考察人员
E. 外交和领事官员
解析：解析:公务护照发给的对象是政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：解析:乘坐沿海和长江客轮,游客可携带免费行李30千克,持儿童票和免费票可带15千克;每件行李的体积不超过0.2立方米,长度不超过1.5米,重量不超过30千克。乘坐其他内河客轮,免费携带的行李分别为20千克和10千克。
A. CA
B. MU
C. CZ
D. MF
解析：解析:中国东方航空公司的英文代码是MU。CZ是中国南方航空公司的英文代码。CA中国国际航空公司的英文代码。
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 严防他人非法接走旅游团
E. 多与接待社联系沟通
解析：解析:导游人员可以通过以下措施来预防错接:一是提前到达接站地点迎接旅游团;二是接团时认真核实,逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等;三是提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。
A. 立即背患者去医院
B. 让患者平躺在地上,头略高
C. 让亲属或其他游客寻找备用药物
D. 找医生救治,病情稍稳后送医院
解析：解析:游客在旅游途中患重病,应先征得患者、患者亲友或领队同意情况下送患者去就近医院治疗,并且不要搬动患病游客,所以A选项的做法错误。
A. 红色通道
B. 黄色通道
C. 绿色通道
D. 白色通道
E. 蓝色通道
解析：解析:海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择红色通道通关。
A. 以营利为目的
B. 经营具有排他性
C. 经营具有垄断性
D. 以公共资源为依托
E. 采用现代企业管理模式
解析：解析:A、E说法是经济开发型旅游景区的特点。
A. 独立执行政策和进行宣传讲解能力
B. 较强的组织协调能力
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题、处理事故的能力
E. 熟练的导游技能
解析：解析:导游较强的独立工作能力包括:独立执行政策和进行宣传讲解能力,较强的组织协调能力,善于和各种人打交道的能力,独立分析、解决问题、处理事故的能力。
A. 英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间
B. 每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”
C. 菲律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差
D. “北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间
解析：解析:菲律宾马尼拉与我国没有时差,但韩国首尔、朝鲜平壤均比北京时间早1小时。
