A、 适应旅游需求变化,不断更新营销战略
B、 注重服务、产品与市场创新
C、 企业化运作、连锁化发展
D、 旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大
E、 产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大
答案：ADE
解析：解析:当代发达国家的旅行社业:适应旅游需求变化,不断更新营销战略;旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大;产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大。
A、 适应旅游需求变化,不断更新营销战略
B、 注重服务、产品与市场创新
C、 企业化运作、连锁化发展
D、 旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大
E、 产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大
答案：ADE
解析：解析:当代发达国家的旅行社业:适应旅游需求变化,不断更新营销战略;旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大;产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大。
A. 北京一哈尔滨
B. 杭州一深圳
C. 北京一香港
D. 青岛一太原
E. 北京一上海
解析：解析:我国将建成“四纵四横”为重点的高速铁路网。“四纵”即北京—上海、北京—香港、北京—哈尔滨和杭州—深圳,“四横”即青岛—太原、徐州—兰州、南京—成都和杭州—昆明。
A. 商务型饭店
B. 小型饭店
C. 中型饭店
D. 大型饭店
E. 经济型饭店
解析：解析:旅游饭店按照其规模大小,可以分为小型、中型、大型饭店。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
解析：解析:导游人员无论采用何种讲解方式,都必须符合导游讲解的基本规律,遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发,因人而异、有的放矢地进行导游讲解。通俗地说,就是要看人说话、投其所好,导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
解析：解析:团体旅客办理火车车票,改签、退票时,应不晚于开车前48小时。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游讲解是景区导游服务的核心工作。
A. 1865年
B. 1872年
C. 1892年
D. 1900年
解析：解析:1892年,托马斯.库克发明了一种流通券。凡持有流通券的国际游客可在旅游目的地兑换等价的当地货币,即旅行支票,这更加方便了游客进行跨国和洲际旅游。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
解析：解析:2015年12月1日,国际货币基金组织（IMF ）宣布把人民币纳入特别提款权（SDR ）,权重定为10.92%。
A. 了解情况,迅速寻找
B. 立即向公安部门报案
C. 向旅行社报告
D. 做好善后工作
E. 写出事故报告
解析：解析:个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括了解情况,迅速寻找;寻求帮助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。如果游客采取了以上措施仍未找到走失的游客,则可考虑请示领导,向公安部门报案,因此B选项立即向公安部门报案说法错误。
A. 地陪
B. 领队
C. 全陪
D. 团长
解析：解析:在停留服务中,如果遇旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。
A. 明引
B. 暗引
C. 直引
D. 意引
E. 借引
解析：解析:为使导游语言表达生动形象,导游人员要善用比拟、排比、夸张、引用等修辞手法。其中引用是指用一些现成的语句或材料（如名人名言、成语典故等）作为根据来说明问题的一种修辞手法,包括明引、意引和暗引三种形式。
