A、 护照检査
B、 签证检査
C、 出入境登记卡检査
D、 交通票据
E、 行李物品检査
答案：ABCE
解析：解析:边防检查是为了保卫国家的主权和安全,而对出入国境的人员等进行的检查。边防检查的内容包括护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。
A、 护照检査
B、 签证检査
C、 出入境登记卡检査
D、 交通票据
E、 行李物品检査
答案：ABCE
解析：解析:边防检查是为了保卫国家的主权和安全,而对出入国境的人员等进行的检查。边防检查的内容包括护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。
A. 以“实”为主,以“虚”为辅
B. 不能“为了讲故事而讲故事”
C. 选择“虚”的内容要“精”和“活”
D. “实”为“虚”服务,以“虚”烘托情节
E. 多讲有意思的故事
解析：解析:导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时,应注意“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅,“虚”为“实”服务,以“虚”烘托情节,以“虚”加深“实”的存在,不能“为了讲故事而讲故事”,任何“虚”的内容都必须落到“实”处。另外,还应注意选择“虚”的内容要“精”和“活”。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
解析：解析:题干考查的是对导游讲解要求的理解。导游讲解的要求包括言之友好、言之有物、言之有据、言之有理、言之有趣、言之有神、言之有力、言之有情、言之有喻、言之有礼。其中,“言之友好”具体是指导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。“有朋自远方来,不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等,都是表达友好的语言,最为友谊的载体,友好的语言可以使游客感到温暖。
A. 洗衣费
B. 长途电话费
C. 餐食费
D. 食品饮料费
E. 租借物品费
解析：解析:旅游团离店前,地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清其有关账目,如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等。若旅游者损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。同时地陪还应将旅游团的离店时间及时通知饭店前台,提醒其及时与旅游者结清账目。
A. 与领队商讨活动日程
B. 向地陪了解安排情况
C. 检查客房设施完好情况
D. 巡视旅游者住房情况
解析：解析:旅游者进房后,全陪应巡视客人住房的情况,询问他们是否都拿到了各自的行李,是否对房间满意。若客人反映房间卫生或设备存在问题,全陪应迅速通知饭店有关人员前来处理;如果有的客人还未拿到行李,全陪应与地陪一起迅速查找或进行处理。
A. 全程服务,旅途向导
B. 实施旅游接待计划
C. 做好组织和团结工作
D. 协调联络工作
E. 落实旅游合同
解析：解析:领队是出境旅游团的领导者和代言人,是游客及其所在国（地区）利益的维护者。其主要职责包括全程服务,旅途向导、落实旅游合同、做好组织和团结工作、协调联络,维护权益,解决难题四个方面。
A. 有关接待和财务结算表格
B. 旅游接待计划
C. 接待中保留的单据
D. 旅游服务质量评价意见表
E. 活动日程表
解析：解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中要做好结账工作。即按旅行社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到财务部门结清账目。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在散客导游中,导游人员常用对话式进行讲解。
A. 自识式
B. 自谦式
C. 调侃式
D. 言他式
E. 礼仪式
解析：解析:从某种意义上讲,自我介绍是进入导游活动的一把钥匙,这把钥匙运用得好,便是导游活动成功开展的一半。因此,导游人员应掌握善于运用不同的介绍方法,包括自谦式、调侃式、自识式。
A. 赏心悦目
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志悦神
解析：解析:我国著名美学家李泽厚将审美感受分为“悦耳悦目”“悦心悦意”和“悦志越神”三个层次,因而排除A。悦耳悦目是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受;悦心悦意是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象,在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴,获得审美享受和情感升华,这种美感是一种意会。题干中游客通过“草木鱼虾”的直观观看,领悟到“悠然自得、鲜活洒脱”的情思意趣。悦志悦神是指审美主体在关照审美对象时,经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感,它是审美感受的最高层次。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
