解析：解析:如果游客观看行程中包含在内的演出时,景区导游员做好如下服务:如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色;按时组织游客入场,引导游客文明观看节目;在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位;如个别游客因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排;不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

点击查看答案

导游人员引导游客观景赏美应注意（）。

A. 　传递正确的审美信息

B. 　分析游客的审美感受

C. 　激发游客的想象思维

D. 　掌握观景赏美的方法

E. 　探索游客的审美动机

解析：解析:导游人员在带团旅游时,应重视旅游的美育作用,传递正确的审美信息,分析游客的审美感受,激发游客的想象思维,灵活掌握观景赏美的方法。

点击查看答案

旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购（）等单项服务产品,向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。

A. 　景点

B. 　交通

C. 　住宿

D. 　餐饮

E. 　行李

解析：解析:本题考查对旅游产品内涵的理解。旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品进行组合,向游客提供的旅游线路产品。它是旅行社从业人员经过市场调查、筛选、组织、创意策划、服务采购、广告设计等最终生产出来的。

点击查看答案

以下导游人员对游客的称谓,属于“套用尊称型”的是（）。

A. 　各位团友

B. 　各位嘉宾

C. 　各位先生

D. 　各位女士

E. 　女士们,先生们

解析：解析:套用尊称型是在各种场合都比较适用,对各个阶层、各种身份也比较合适的社交通称。如“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等,这类称谓尊敬意味浓厚,适用范围广泛,回旋余地较大。但一般对涉外团较好,对国内团有点太过正式,亲和力不够。AB选项均属于交际关系型。

点击查看答案

竖起大拇指,用来表示“祈祷幸运”的是（）。

A. 　美国人

B. 　新西兰人

C. 　墨西哥人

D. 　澳大利亚人

E. 　法国人

解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。

点击查看答案

接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。

A. 　主要依据

B. 　指导原则

C. 　工作标准

D. 　参考意见

解析：解析:接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制定的旅游团在旅游线路上各地方的活动安排,又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件,同时也是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。

点击查看答案

导游服务的主体是（）。

A. 　有导游资格的导游人员

B. 　景区（点）讲解员

C. 　未经旅行社委派的导游人员