A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等）,要及时汇报,非紧急情况不得擅自决定和处理,凡是自己没有把握的事情,都应向旅行社请示。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等）,要及时汇报,非紧急情况不得擅自决定和处理,凡是自己没有把握的事情,都应向旅行社请示。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:旅游活动是一项综合性的审美活动。
A. 内容简明扼要
B. 语言节奏明快清晰
C. 方式方法多种多样
D. 景物取舍恰当
E. 速度要与旅游者观赏同步
解析：解析:地陪在行车途中所做的沿途风光导游讲解要简明扼要,语言节奏要明快清晰,景物取舍要恰当,见人说人、见物说物,与旅游者的观赏同步,可采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。
A. 满足游客需要的服务
B. 针对游客合理要求的服务
C. 旅行社向游客约定的服务
D. 国际标准、行业标准规定的服务
解析：个性化服务是针对游客合理要求的定制化服务，而不是一般性的服务。个性化服务能够更好地满足游客的需求，提升游客的满意度。
A. 与机场联系,请求等候
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报即将误机情况
D. 安排好滞留期间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具去下一站
解析：解析:对于误机事故即将发生时,导游人员应采取如下的应急措施:与机场取得联系,请求等候,讲明旅游团的名称,人数,现在何处,大约何时能够抵达机场。如取得同意,导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场,同时向旅行社汇报情况,请求帮助协调。同时还需要向各个有关部门、有关人员（如海关、交通车队、行李员、旅游车司机等）讲清游客误机和补救办法,并说明请求协助的事项。
A. 归纳法
B. 概括法
C. 抽象法
D. 综合法
解析：解析:该题考察的是语言逻辑方法中归纳法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法（又称概括法）、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除BC选项。归纳法与演绎法是一组矛盾逻辑方法,即归纳法是由“特殊——般”,演绎法是由“一般—特殊”,综合法是由“分—总”,所以选A。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在离境的前一天,甚至两天,领队要与当地导游逐项核对离境机票的内容。
A. 重视“外貌形象”
B. 维护高尚形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
解析：解析:依据心理学中的“近因效应”,它是指在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。因此,导游人员留给游客的最终印象是非常重要的。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:为了适应游客的需要,导游人员要知识面广、有真才实学,只有将渊博的知识作为后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
A. 协调
B. 缓冲
C. 桥梁
D. 反馈
解析：解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社（即组团社）和旅游目的地国家（地区）接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。
A. 边防检査
B. 安全检査
C. 登机检查
D. 卫生检疫
解析：解析:边防检查是为了保卫国家的主权和安全,而对出入国境的人员等进行的检查。
