A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:由于全陪导游同旅游者相处的时间较长,交谈时间较多,特别是在途中,除了要做好生活服务外,还要解答旅游者的各种问题,甚至可能要做一些专题讲解,因此做好有关知识准备十分必要。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:由于全陪导游同旅游者相处的时间较长,交谈时间较多,特别是在途中,除了要做好生活服务外,还要解答旅游者的各种问题,甚至可能要做一些专题讲解,因此做好有关知识准备十分必要。
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
解析：解析:团队旅游人数一般在10人及以上。
A. 涂抹防晒霜
B. 戴太阳镜
C. 穿化纤品类服装
D. 穿白色、浅色衣服
解析：解析:夏季外出时衣服应尽量选用棉、麻、丝类的织物,少穿化纤品类服装,尤其是深色化纤品类。
A. 体态语言
B. 人体语言
C. 姿态语言
D. 动作语言
E. 肢体语言
解析：解析:态势语言也称体态语言、人体语言或动作语言,它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。
A. 人员情况
B. 特殊要求
C. 主要嗜好
D. 日常习俗
解析：解析:待旅游者全员到齐后,地陪应带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的桌次后带领旅游者到指定的餐桌入座,告知旅游者用餐的有关规定,如哪些饮料包括在团费内,哪些不包括在团费内,若有超出规定的服务要求,费用由旅游者自理,以免产生误会。在用餐前,地陪还应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备接受旅游执法人员可能的检查
C. 准备承受旅游者的抱怨和投诉
D. 准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E. 准备接受旅行社领导的批评
解析：解析:导游人员需具备良好的心理素质,在接团前应做好以下几个方面的心理准备:一是面临艰苦复杂的工作;二是准备承受抱怨和投诉;三是准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
A. 文化性
B. 从属性
C. 经济性
D. 涉外性
E. 民族性
解析：解析:世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:小包价旅游又称选择性旅行,它由非选择部分和可选择部分组成,非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和早餐,旅游费用由游客在旅游前预付。
A. 地区卡
B. 国际卡
C. 白金卡
D. 贷记卡
解析：解析:人民币万事达信用卡和中国工商银行的牡丹卡都是地区卡。
A. 无论男士还是女士,握手时都要摘帽
B. 握手力度以不握痛对方的手为最大限度
C. 多人一起握手,可采用交叉握手方式
D. 初次见面,握手时间一般不超过3秒钟
E. 男女之间,女方要等男方先伸手
解析：解析:在社交场合中,忌多人同时握手;忌交叉同时与两个人握手;男女之间握手,男方要等女方先伸手,且握手时无特意摘帽的规定。所以,ACE说法错误,BD说法正确。
A. 请失主出具遗失原因
B. 由旅行社出具证明
C. 失主去当地公安局报失
D. 由当地公安局出具证明
E. 持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照
解析：解析:外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应首先由旅行社出具证明并请失主准备照片;其次请失主本人持证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失,由公安局出具证明;最后持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照。
