A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎词结合在一起。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎词结合在一起。
A. 清水
B. 热水
C. 高锰酸钾溶液
D. 肥皂水
解析：解析:游客被毒蛇咬伤,用清水冲洗伤口的毒液,以减少吸附。有条件的话用高锰酸钾溶液冲洗伤口,这样效果更好。
A. 220
B. 320
C. 420
D. 600
解析：解析:饭店在评定星级时,其设施设备环节的总分为600分,按最终得分进行星级划分,一星级,二星级饭店不作要求,三星级饭店最低220分,四星级饭店最低320分,五星级饭店最低420分。
A. 25%
B. 30%
C. 35%
D. 40%
解析：解析:5A级旅游景区导游员（讲解员）持岗上证,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%,导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度,其中本科以上学历者不少于30%。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:所谓商务型饭店,就是为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店。
A. S
B. W
C. I
D. E
解析：解析:导游在交际的过程中应掌握一定的语言技巧,具体要求为开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、要善于把握谈话过程。其中“看”人说话这是交谈的一个基本准则。日本专家把说话能力分解成五个因素:语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。在各种不同的场合,语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）各自发挥作用的程度应随之变化才能获得良好的交谈效果。如当初次与对方交谈时,最重要的是选择适当的语气（S）,其次是谈话的内容（I）,之后依次是用词（W）、技巧（T）、感情（E）。
A. 道德修养
B. 情操修养
C. 气质修养
D. 知识修养
E. 人品修养
解析：解析:导游人员需要加强自身修养的方面有很多,其中主要有情操修养、气质修养和知识修养。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:针对性原则就是要看人说话,投其所好,导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。
A. 分析法
B. 综合法
C. 抽象法
D. 概括法
解析：解析:该题考察的是语言逻辑方法中综合法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法（又称概括法）、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除CD选项。分析法与综合法是一组矛盾的逻辑方法,分析法即由“总—分”,而综合法则是“由分—总”。题干“把分析的对象联合成一个统一的整体”是解题关键,即为综合法。
A. 情意手势
B. 象形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
解析：解析:导游讲解中的手势主要有情意手势、指示手势和象形手势三种。
A. 行李物品检查
B. 卫生检疫
C. 海关检査
D. 安全检査
解析：解析:安全检查是出入境人员必须履行的检查手续,是保障旅客人身安全的重要预防措施。安全检查事关旅客人身安全,所以旅客都必须无一例外地经过检查后,才能允许登机,也就是说,安全检查不存在任何特殊的免检对象。所有外交人员、政府官员和普通旅客,不分男女、国籍和等级,都必须经过安全检查。
