A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:由于游客外出自由活动、访友、疲劳等原因不随团用餐,导游人员应同意其要求,但要说明餐费不退。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:由于游客外出自由活动、访友、疲劳等原因不随团用餐,导游人员应同意其要求,但要说明餐费不退。
A. 继续在机场等待
B. 立即将情况报告接待社
C. 与司机商量返回
D. 立即将情况报告组团社
解析:解析:地陪到达接站地点后,如被告知所接航班(车次)晚点,但推迟时间不长,地陪可留在接站地点继续等待旅游团,如推迟时间较长,应立即将情况报告接待社有关部门,听从安排。
A. 1000
B. 3000
C. 4000
D. 5000
解析:解析:非居民游客及持有前往国家或地区再入境签证的居民游客携带旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄像机、手提式摄像机、手提式文字处理机每种一件。超出范围或单价超过5000元人民币的物品,需向海关如实申报,并办理有关手续。
A. 全程服务,旅途向导
B. 实施旅游接待计划
C. 做好组织和团结工作
D. 协调联络工作
E. 落实旅游合同
解析:解析:领队是出境旅游团的领导者和代言人,是游客及其所在国(地区)利益的维护者。其主要职责包括全程服务,旅途向导、落实旅游合同、做好组织和团结工作、协调联络,维护权益,解决难题四个方面。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
解析:解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。导游员应该因人施讲,因情况而有所侧重。当讲解中涉及民间传说时应该有故事来源或历史传承,讲解员不得随意编造。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B. 帮助旅游者提前在外卖店代购
C. 请旅游者自行解决次日的早餐
D. 请餐厅提前准备简便的餐食
解析:解析:在送行旅游团之前,地陪应与领队、全陪商定叫早时间,并及时通知饭店有关部门和旅游者。如果旅游团乘早班飞机或火车离开,需要改变用餐时间、地点和方式,地陪要及时做好有关安排。题干已经说明饭店无法提供正常的早餐,选项A的做法无济于事,BC选项内容不符合实际且没有从游客合法权益出发。
A. 注重效益
B. 产权清晰
C. 责权明确
D. 政企分开
E. 管理科学
解析:解析:经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的,基本上采用了现代企业管理模式,正在朝“产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展。主要有主题公园、旅游度假区。
A. GB3095-1996B
B. 《服务质量与环境质量评价细则》
C. 《景观质量评价细则》
D. GB3838
E. GB3096-1993
解析:解析:在《旅游景区等级质量的划分与评定》(GBT1775-2003)中规定,旅游景区等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA级,AAAA级,AAA级,AA级,A级旅游景区。
A. 周边省市知名
B. 美誉度较高
C. 有特色主题
D. 有较高影响力
E. 市场辐射力较强
解析:解析:3A级旅游景区市场吸引力应达到的标准为周边省市知名;美誉度较高;市场辐射力较强。
A. 专职导游人员
B. 业余导游人员
C. 特聘导游人员
D. 自由执业导游人员
解析:解析:我国导游人员按劳动就业方式划分可分为旅行社专职导游人员和社会导游人员两种。其中社会导游人员包括自由执业导游人员和兼职导游人员(也称业余导游人员)两种。专职导游在一定时期内是被旅行社固定聘用的,而兼职导游是不以导游工作为主要职业的,特聘导游人员属于兼职导游人员的一种。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后,要再次清点并与行李员核实,点清行李件数单据,并将小费付给行李员。