解析：解析:全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同,准备的专题知识内容也不同,同时根据旅游者特点的不同,准备的专题知识也不同。如旅游团中中老年人多,则应准备中国老龄问题方面的知识,团中女宾较多,则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等;若接待的是境外专业旅游团,更应准备相关专业方面的知识。如华东旅游线,应重点收集园林艺术方面的资料（苏州园林）,而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识（甘肃石窟艺术、宁夏回族、新疆维吾尔族自治区拥有少数民族文化特色）。

点击查看答案

导游人员在交谈过程中应注意（）。

A. 　结束交谈的最佳句号是微笑

B. 　如对方看表,赶紧结束谈话

C. 　不要在对方谈兴正浓时中断谈话

D. 　结束交谈前应先预定一段时间

E. 　当对方谈兴已衰时,赶紧寻找话题延长交谈

解析：解析:导游人员在交谈过程中,应善于把握谈话过程,具体应注意以下要点:切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈;不要勉强延长交谈;要留意对方的暗示;结束交谈要恰到好处;结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”,几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。

点击查看答案

由于世界各国对出境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同,因此领队在带团出境前应百度网页对所访目的地国家海关的规定进行了解。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:由于世界各国对出境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同,在旅游团离境前领队应在目的地国家驻华使馆网站查询,或询问当地导游人员,了解该国旅客出境所携物品的规定,并告知旅游者,以便出境时申报。

点击查看答案

一游客在去武汉楚河—汉界参观的途中突然患重病,导游人员应（）。

A. 　立即将患者送往就近医院治疗

B. 　拦截其他车辆将其送往医院

C. 　必要时用旅游车将患者直接送往医院

D. 　如无全陪和领队,地陪可单独将其送往医院

E. 　如需做手术,且患者亲属不在,可代为签字

解析：解析:游客在去旅游景点的途中突然患病,导游人员应做到以下几点:（1）在征得患者、患者亲友或领队同意后,立即将患重病的游客送往就近医院治疗,或拦截其他车辆将其送往医院。必要时,暂时中止旅行,用旅游车将患者直接送往医院。（2）及时将情况通知接待社有关人员。（3）一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全陪和领队,地陪应立即通知接待社请求帮助。

点击查看答案

如旅游团办理的是团体签证,在通过边防检查时,领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队,自己则（）。

A. 　站在队列前面

B. 　站在队列中间

C. 　站在队列最后

D. 　站在队列旁边

解析：解析:领队在带领旅游团出境通过边防检查时,如果旅游团办理的是团体签证,或到免签国家旅游。领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证和团体签证,让旅游者按该名单表上的顺序排队,领队站在最前面,逐一通过边防检查。告知旅游者应该到几号候机厅候机。

点击查看答案

原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是（）

A. 帝王巡游

B. 士人漫游

C. 商旅活动

D. 科学考察活动

解析：原始社会末期，人类开始进行商旅活动，这是最早的人类旅游活动，帝王巡游、士人漫游、科学考察活动是后来才出现的。因此选择C. 商旅活动是最早出现的人类旅游活动。

点击查看答案

在旅游者观看景区节目过程中,讲解员应自始至终（）。

A. 　保持沉默

B. 　介绍剧情

C. 　进行协调

D. 　坚守岗位

解析：解析:如果游客观看行程中包含在内的演出时,景区导游员做好如下服务:如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色;按时组织游客入场,引导游客文明观看节目;在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位;如个别游客因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排;不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

点击查看答案

我国规定,患有精神病和麻风病、性病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）

A. 正确

B. 错误

解析：解析:我国规定,患有严重精神障碍、传染性肺结核病等病的外国人不准入境。

点击查看答案

旅游者在饭店外餐馆用餐结束后,地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有（）。

A. 　实际用餐人数

B. 　用餐标准

C. 　用餐类别

D. 　酒水数量

E. 　旅游者反映