解析：解析:旅游团的参观活动一般由旅行社的计调事先联络,并安排和落实好主人的接待。在这一阶段中,地陪应做好参观前的准备和参观时的翻译两项工作,与计调部门落实参观点的有关情况中则属于参观前的准备工作。其具体要求为在带领旅游团赴参观点之前,应与计调部门联系落实情况,问清参观的时间和内容以及参观点的联系人和联系电话;了解宾主之间是否有礼品互赠。提醒中方接待单位赠送外宾的礼品应回避海关禁止携带出入境的物品,同时提供正规的购物发票和证明,以备旅游者出关时海关查验。

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信用卡按持卡人的资信程度,可分为（）。

A. 　白金卡

B. 　国际卡

C. 　普通卡

D. 　金卡

E. 　借记卡

解析：解析:信用卡的种类很多,按持卡人的资信程度可以分为普通卡、金卡和白金卡;按发卡机构可以分为银行卡和非银行卡;按清偿方式可以分为贷记卡和借记卡;按流通范围可以分为国际卡和地区卡。

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以下关于导游服务的说法中,正确的是（）。

A. 　旅游业的灵魂

B. 　旅行社的支柱

C. 　旅游服务的核心

D. 　旅游活动的主体

E. 　旅游业的标志性产品

解析：解析:ABCE均为导游服务地位的体现和美誉,导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。旅游活动的主体是游客。

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世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）。

A. 　伦敦

B. 　拉夫伯勒

C. 　曼彻斯特

D. 　莱斯特

解析：解析:1845年,托马斯.库克组织了一次350人的团体消遣性旅游活动,这是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。同年,其在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。

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住宿时的文明引导包括（）等内容。

A. 　提醒旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应

B. 　指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备

C. 　引导旅游者减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电

D. 　提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动

E. 　提醒旅游者在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费

解析：解析:选项D说法有误。导游领队应提醒旅游者在客房区域内举止文明,如在走廊等公共区域时应衣着得体,出入房间应轻关房门,不吵闹喧哗,宜调小电视音量,以免打扰其他客人休息。

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导游人员应从（）等方面了解游客的心理。

A. 　人口统计特征

B. 　分析所处环境

C. 　参团和出游动机

D. 　不同的个性特征

E. 　分析心理变化

解析：解析:导游人员应从五个方面了解游客心理。（一）从人口统计特征上了解游客（二）从分析地理环境来了解游客（三）从参团和出游动机了解游客（四）从不同的个性特征了解游客（五）从分析心理变化来了解游客

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“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉! ”这种比喻是（）。

A. 　使语言简洁明快的比喻

B. 　使自然景物形象化的比喻

C. 　使抽象事物形象化的比喻

D. 　使人物形象更加鲜明的比喻

解析：解析:题干的喻体是屈原的精神和成就,显而易见喻体是人物形象,所以选D。这里将屈原的精神和成就比喻为“日月”使其形象更加突出。

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如全陪带领旅游团赴西北线旅游,应事先准备的专业知识有（）。

A. 　园林艺术知识

B. 　石窟艺术知识

C. 　古典建筑知识

D. 　少数民族知识

E. 　喀斯特地貌知识

解析：解析:全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同,准备的专题知识内容也不同,同时根据旅游者特点的不同,准备的专题知识也不同。如旅游团中中老年人多,则应准备中国老龄问题方面的知识,团中女宾较多,则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等;若接待的是境外专业旅游团,更应准备相关专业方面的知识。如华东旅游线,应重点收集园林艺术方面的资料（苏州园林）,而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识（甘肃石窟艺术、宁夏回族、新疆维吾尔族自治区拥有少数民族文化特色）。

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以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中,错误的是（）。

A. 　率先登机,安排游客座位

B. 　坐在游客中间靠走道位置

C. 　请游客聆听安全知识介绍

D. 　率先下机,以便与地陪接洽

解析：解析:选项A说法明显错误。按照国际惯例,导游人员带团乘坐任何交通工具时,都要第一个下,最后一个上,这样才便于照顾游客。因此,导游人员应最后一个上机,这样才可能确保全团都顺利登上飞机。

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