客服中心自受理投诉之日起（）个工作日内完成投诉处理并答复投诉人，对情况复杂不能按时办结的投诉，可适当延长期限，但最长不得超过（）个工作日（涉及到第三方处理的，以第三方处理期限为准，需及时告知投诉人处理进度）。

A. 银行被质押股权达到或超过全部股权的20％

B. 主要股东质押本行股权数量达到或超过其持有本行股权的50％

C. 银行被质押股权涉及冻结、刊法拍卖、依法限制表决权或者受到其他权利限制

D. 以上都不对

A. 公司印鉴和私人印鉴分别由出纳和财务经理保管

B. 制单会计人员不得审核自己制作的凭证

C. 出纳兼任应收账款会计

D. 银行调节表应由会计人员编制

A. 群众公认度不高的

B. 有跑官、拉票行为的

C. 配偶已移居国（境）外或无配偶，子女均已移居国（境）外的

D. 受到组织处理或者党纪政纪处分影响使用的

A. 公平公正原则

B. 效率与质量并重原则

C. 防范化解风险原则

D. 分析改进原则

E. 保护个人信息原则

A. 风险溢价状况

B. 贷款损失状况

C. 平均不良率

D. 平均收益率

A. 银行应在贷款资金支付后做好有关细节的认定记录

B. 银行应明确受托支付的条件

C. 银行应在贷款资金发放后，审核借款人相关交易资料和凭证是否符合约定条件

D. 银行应规范受托支付的审核要件

A. 审议基层农商行财务制度和规定

B. 根据长期发展战略审议年度财务预算

C. 审议基层农商行财务预算执行情况的考核结果

D. 审议资产负债总量调控和结构调整事项

E. 审议资金管理的重大事项