冠字号查询受理机构（含查询和再查询）有下列哪些行为之一的，查询人可向其上级机构提出投诉。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 申请书

B. 有效身份证件

C. 账户介质

D. 网银盾

A. 能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，营业机构应向持有人按原面额全额兑换。

B. 能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，营业机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额全额兑换。

C. 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

D. 残缺、污损币票面剩余比例，应用残缺、污损人民币兑换尺来计算。

A. 挂失

B. 冻结

C. 控制

D. 质押

A. 国家相关的法律法规

B. 监管部门的规定

C. 内部规章制度

D. 操作规程

E. 职业道德

F. 案例分析

A. 1000

B. 900

C. 850

D. 800

A. 军人保障卡

B. 所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料

C. 军官证

D. 户口本