A、 及时性
B、 标准化
C、 规范化
D、 合理化
答案：BC
解析：ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。 A. 及时性 B. 标准化 C. 规范化 D. 合理化 答案:BC 答案解析：为了提高ETC客户服务的质量和效率，需要制定全国统一的服务标准，确保各个服务点的服务内容、服务流程、服务质量等都能够得到标准化和规范化的管理，从而保障客户服务的一致性和客户满意度。因此选B和C。而及时性和合理化虽然也很重要，但不是ETC客户服务标准化的核心内容，所以排除A和D。
A、 及时性
B、 标准化
C、 规范化
D、 合理化
答案：BC
解析：ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。 A. 及时性 B. 标准化 C. 规范化 D. 合理化 答案:BC 答案解析：为了提高ETC客户服务的质量和效率，需要制定全国统一的服务标准，确保各个服务点的服务内容、服务流程、服务质量等都能够得到标准化和规范化的管理，从而保障客户服务的一致性和客户满意度。因此选B和C。而及时性和合理化虽然也很重要，但不是ETC客户服务标准化的核心内容，所以排除A和D。
A. 擅自提高车辆通行费收费标准
B. 在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用
C. 不开具收费票据
D. 强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费
解析：题目解析 根据《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者不得有下列行为：A. 擅自提高车辆通行费收费标准；B. 在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用；C. 不开具收费票据；D. 强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费。因此，答案为ABCD，即这四个行为都是收费公路经营管理者不得有的。
A. T(S/R)+1
B. T(S/R)+2
C. T(S/R)+3
D. T(S/R)+4
解析：题目解析 选项中的 T(S/R) 代表银行结算日。在这道题中，部联网中心向结算银行下发资金划拨指令的时间应该是 T(S/R)+3 日，因此答案为 C。
A. 站
B. 路
C. 省
D. 部
解析：题目解析：各省(区、市)通行费优惠应通过收费系统自动判断。需人工查验的,按照()统一规定处理。正确答案是D. 部。按照相关规定，通行费优惠应通过收费系统自动判断。如需人工查验，应按照部门制定的统一规定处理。
A. 区域拆分
B. 路段拆分
C. 省际拆分
D. 省内拆分
解析：拆分指:将通行费分配至各通行路段的业务。交易拆分分为()。 解析：根据题干可以知道拆分的定义是将通行费分配至各通行路段的业务，交易拆分需要分为什么来考虑。选项CD分别表示省际拆分和省内拆分，可以将交易拆分分为省际和省内两类，因此选CD是正确答案。
A. 特大桥
B. 大桥
C. 中桥
D. 小桥
解析：题目解析 按照《公路工程技术标准》规定总长100米.最长单孔跨径为30米的桥梁属于()。 A. 特大桥 B. 大桥 C. 中桥 D. 小桥 答案：B 这道题目考察对于公路工程技术标准的掌握，根据标准规定，总长100米，最长单孔跨径为30米的桥梁属于大桥。因此本题的答案为B，即大桥。
A. 芹菜、空心菜
B. 白菜、芥菜
C. 菜心、梅菜
D. 油菜、酸菜
解析：题目解析：这道题目考察的是绿通目录内的农产品。绿通是指为了保障特定物资（如抗震救灾物资、生活必需品、医疗器械、农产品等）在运输中畅通无阻而采取的一种特殊通行方式。根据国家有关规定，芹菜、空心菜等蔬菜属于绿通目录内的农产品，因此，选项A“芹菜、空心菜”是正确的答案。
A. 收费运营管理单位
B. 发行服务机构
C. 省中心
D. 收费站
解析：部联网中心每月初三天对各省的收费基础参数进行全面核查，并将核查结果下发至各省中心。因此，答案为C。
A. 国务院交通主管部门
B. 省物价局会同同级交通行政主管部门
C. 国务院交通主管部门会同国务院有关部门
D. 县级以上交通主管部门
解析：题目解析：根据《收费公路管理条例》规定，联网收费的具体办法由国务院交通主管部门会同国务院有关部门制定。因此，选项C是正确的答案。
A. 经营者
B. 企业经营者
C. 个体经营者
D. 企业预约
解析：《高速公路国际标准集装箱运输车辆通行费优惠预约通行业务规则》规定了一些术语的定义，包括经营者、企业经营者、个体经营者和企业预约等。因此，选项ABCD都是正确的。
A. 拒交
B. 未交
C. 逃交
D. 少交
解析：题目解析：根据《中华人民共和国公路法》规定，未按规定缴纳通行费的车辆，包括拒交、逃交和少交车辆，收费公路经营管理者有权拒绝其通行并要求其补交应交纳的车辆通行费。因此，答案选项ACD是正确的。
