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车站售票员知识练习

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车站售票员知识练习

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铁路站有关营业处所有相应的（）、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A、票价表

B、运价表

C、杂费表

D、里程表

答案：ABC

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线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

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一名旅客（同行3人）持有效硬座普快卧车票在中途站突发疾病，列车移交车站后，旅客要求退票，中途站最多可退还（）名旅客的票价。

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

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计算旅客票价的起码里程为：加快票（）千米。

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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与营运有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

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铁路电子客票是指以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

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下列哪些原因造成旅客身体损害承运人不承担责任。（）

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车站售票员知识练习

铁路站有关营业处所有相应的（）、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A、票价表

B、运价表

C、杂费表

D、里程表

答案：ABC

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线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

A. 中途站

B. 已乘区间

C. 已使用部分

D. 发站至停止旅行站

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一名旅客（同行3人）持有效硬座普快卧车票在中途站突发疾病，列车移交车站后，旅客要求退票，中途站最多可退还（）名旅客的票价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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计算旅客票价的起码里程为：加快票（）千米。

A. 20

B. 100

C. 200

D. 400

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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与营运有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

点击查看答案

3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A. 总人数

B. 总张数

C. 分票的人数

D. 分票的张数

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铁路电子客票是指以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

A. 电子数据信息

B. 电子信息

C. 电子数据

D. 数据信息

点击查看答案

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

点击查看答案

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 候车室

B. 售票处

C. 行包房

D. 站区相应服务处所

点击查看答案

下列哪些原因造成旅客身体损害承运人不承担责任。（）

A. 不可抗力

B. 列车紧急制动

C. 旅客自身健康原因造成的

D. 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

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